A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das principais portas de acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos; e, para pessoas surdas, a falta de atendimento adequado em Libras pode representar uma barreira. Para tornar essa rela\u00e7\u00e3o acess\u00edvel, o Distrito Federal conta com o projeto CIL Online \u2013 Centro de Intermedia\u00e7\u00e3o da Comunica\u00e7\u00e3o em Libras, servi\u00e7o que permite a comunica\u00e7\u00e3o, em tempo real, entre cidad\u00e3os surdos e servidores p\u00fablicos.<\/p>\n
A plataforma funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, com atendimento por meio de videochamada, webchat e telefonia. A proposta \u00e9 oferecer suporte especializado sempre que houver necessidade de intermedia\u00e7\u00e3o em Libras, contribuindo para que o cidad\u00e3o possa acessar servi\u00e7os p\u00fablicos com mais autonomia e seguran\u00e7a.<\/p>\n
O servi\u00e7o j\u00e1 apresenta resultados expressivos, envolvendo \u00e1reas como sa\u00fade, seguran\u00e7a p\u00fablica e Defensoria P\u00fablica. Para o novo ciclo de opera\u00e7\u00e3o, que vai de fevereiro a outubro de 2027, a meta \u00e9 alcan\u00e7ar uma m\u00e9dia m\u00ednima de 400 atendimentos por m\u00eas, o equivalente a pelo menos 2 mil atendimentos ao longo dos cinco meses de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Outro destaque \u00e9 a amplia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os em mais locais p\u00fablicos. O acesso foi pensado para ser simples. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio fazer inscri\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. O cidad\u00e3o surdo ou o servidor pode utilizar o servi\u00e7o por meio da leitura de um QR Code dispon\u00edvel nos pontos de atendimento, por um link acessado pelo navegador em computador, tablet ou smartphone, ou ainda pelo aplicativo da CIL Online para sistemas iOS e Android.<\/p>\n
Capacita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m da intermedia\u00e7\u00e3o, o projeto prev\u00ea capacita\u00e7\u00f5es para servidores p\u00fablicos, contribuindo para ampliar a prepara\u00e7\u00e3o das equipes que atuam diretamente no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Com equipe formada por 11 tradutores e int\u00e9rpretes de Libras, o servi\u00e7o estabelece metas de qualidade para a nova etapa, incluindo o in\u00edcio de pelo menos 80% dos atendimentos em at\u00e9 90 segundos e \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o de, no m\u00ednimo, 80% entre usu\u00e1rios e servidores capacitados.<\/p>\n Mais do que uma ferramenta tecnol\u00f3gica, o CIL Online busca reduzir barreiras de comunica\u00e7\u00e3o e facilitar o exerc\u00edcio da cidadania. Ao aproximar pessoas surdas dos servi\u00e7os p\u00fablicos, a iniciativa contribui para ampliar o acesso a direitos e tornar o atendimento no Distrito Federal cada vez mais inclusivo e acess\u00edvel.<\/p>\n Como acessar a plataforma<\/strong><\/p>\n \u25ba Abra o aplicativo \u25ba Solicite a intermedia\u00e7\u00e3o \u25ba Tradu\u00e7\u00e3o Libras \u2013 Portugu\u00eas \u25ba Comunica\u00e7\u00e3o nos dois sentidos A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das principais portas de acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos; e, para pessoas surdas, a falta de atendimento adequado em Libras pode representar uma barreira. Para tornar essa rela\u00e7\u00e3o acess\u00edvel, o Distrito Federal conta com o projeto CIL Online \u2013 Centro de Intermedia\u00e7\u00e3o da Comunica\u00e7\u00e3o em Libras, servi\u00e7o que permite a comunica\u00e7\u00e3o, em […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4395,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"tmauthors":[30],"class_list":["post-4394","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-brasilia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4394"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4396,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4394\/revisions\/4396"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4394"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4394"},{"taxonomy":"tmauthors","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tmauthors?post=4394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nAo chegar ao local de atendimento, fa\u00e7a a leitura do QR Code que identifica o servi\u00e7o de Libras ou procure pelo aplicativo ICOM no Google Play (Android) ou App Store (IPhone) e fa\u00e7a o download gratuito<\/p>\n
\nUm int\u00e9rprete de Libras vai se conectar ao usu\u00e1rio por meio de uma videochamada, mediando a conversa em tempo real<\/p>\n
\nA pessoa surda se comunica em Libras, enquanto o int\u00e9rprete transmite a mensagem ao servidor p\u00fablico<\/p>\n
\nO int\u00e9rprete acompanha a conversa e faz a tradu\u00e7\u00e3o de Libras para portugu\u00eas e de portugu\u00eas para Libras, permitindo que o cidad\u00e3o converse com o servidor p\u00fablico de forma acess\u00edvel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"