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Sem confirmar o n\u00famero de demiss\u00f5es, a TIM afirmou, em comunicado, que est\u00e1 reorganizando as atividades de atendimento ao consumidor, em meio a um plano de ganho de efici\u00eancia. “A partir de 8 de julho, empresas reconhecidas por sua experi\u00eancia no mercado ampliar\u00e3o suas atua\u00e7\u00f5es no teleatendimento ao cliente e continuar\u00e3o seguindo um r\u00edgido padr\u00e3o de controle e desempenho acompanhados de perto pela TIM”, disse a companhia, em comunicado.<\/p>\n
A decis\u00e3o da TIM \u00e9 de manter uma estrutura mista de atendimento ao consumidor, com um porcentual dos servi\u00e7os realizado por empresas terceirizadas e parte por uma equipe pr\u00f3pria. A TIM informou que manteve suas unidades de call center no Rio de Janeiro e em Santo Andr\u00e9.<\/p>\n
O Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunica\u00e7\u00f5es de Pernambuco (Sinttel-PE) afirmou, em comunicado, que n\u00e3o concorda com nenhum tipo de reestrutura\u00e7\u00e3o que passe por demiss\u00f5es ou fechamento de postos de trabalho, mas que foi avisado da decis\u00e3o da empresa de desativar o call center no Estado. O sindicato informou tamb\u00e9m, em comunicado, que conseguiu negociar compensa\u00e7\u00f5es aos trabalhadores dispensados, como manuten\u00e7\u00e3o do plano de sa\u00fade at\u00e9 o fim do ano, entre outras medidas.<\/p>\n
Foco –\u00a0<\/b>Em agosto do ano passado, a TIM anunciou um plano de reestrutura\u00e7\u00e3o que prev\u00ea uma economia de R$ 1 bilh\u00e3o at\u00e9 2017. “As mudan\u00e7as de processos e redistribui\u00e7\u00e3o de atividades de forma estrat\u00e9gica permitem manter o foco da companhia em servi\u00e7os e infraestrutura que trazem mais competitividade e formas inovadoras de comunica\u00e7\u00e3o para toda a popula\u00e7\u00e3o”, afirmou a empresa.<\/p>\n
Na \u00e9poca do an\u00fancio, o ent\u00e3o presidente da TIM, Rodrigo Abreu, que j\u00e1 foi substitu\u00eddo, disse que a empresa evitaria grandes movimentos de reestrutura\u00e7\u00e3o de pessoal. Ele ressaltou, por\u00e9m, que a TIM sempre avaliava quais atividades deveriam ser internalizadas ou terceirizadas para melhorar a efici\u00eancia.<\/p>\n
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