{"id":124374,"date":"2016-12-22T07:54:27","date_gmt":"2016-12-22T09:54:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.notibras.com\/site\/?p=124374"},"modified":"2016-12-22T12:10:49","modified_gmt":"2016-12-22T14:10:49","slug":"pode-nao-acontecer-mas-se-mala-sumir-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/pode-nao-acontecer-mas-se-mala-sumir-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"Pode n\u00e3o acontecer, mas, se a mala sumir, o que fazer?"},"content":{"rendered":"

Renata Santos<\/strong><\/p>\n

S\u00f3 de ler o t\u00edtulo acima voc\u00ea j\u00e1 sente arrepios? Imagine chegar no aeroporto, esperar ao lado da esteira de devolu\u00e7\u00e3o de bagagens at\u00e9 ela ficar vazia e n\u00e3o encontrar a sua mala? De acordo com um levantamento feito pela SITA, uma empresa de tecnologia aeroportu\u00e1ria, 23,1 milh\u00f5es de malas foram perdidas em 2015. Apesar do n\u00famero parecer assustador, ele representa \u201capenas\u201d 6,5 bagagens extraviadas a cada mil passageiros.<\/p>\n

A principal raz\u00e3o para isso acontecer s\u00e3o erros na transfer\u00eancia das bagagens em conex\u00f5es. Ou seja, quando voc\u00ea desembarca em um aeroporto no meio do caminho e embarca em um outro avi\u00e3o rumo ao seu destino final, a chance de perder a sua mala aumenta consideravelmente. Mas h\u00e1 outros problemas que tamb\u00e9m resultam nisso, como erro na etiquetagem.<\/p>\n

H\u00e1 algumas coisas que voc\u00ea pode fazer antes de embarcar para diminuir o risco de passar por isso ou ter menos dor de cabe\u00e7a, caso aconte\u00e7a:<\/p>\n

1 –<\/strong> Colocar uma tag ou etiquetinha dentro e fora da sua mala, com seu nome e informa\u00e7\u00f5es de contato (telefone e e-mail).<\/p>\n

2 –<\/strong> N\u00e3o despachar a bagagem em cima da hora, ainda mais se estiver em um aeroporto grande, visto que pode n\u00e3o dar tempo dela chegar at\u00e9 o avi\u00e3o.<\/p>\n

3 –<\/strong> Colocar algum tipo de detalhe, como um la\u00e7o, fita ou adesivos, que diferencie a sua mala das demais, principalmente se ela for preta, cinza ou azul escura.<\/p>\n

4 –<\/strong> Fotografar o conte\u00fado da sua mala e listar o que voc\u00ea est\u00e1 despachando. Lembrando que, \u00e9 aconselh\u00e1vel que s\u00f3 leve itens de valor, como eletr\u00f4nicos e j\u00f3ias, na mala de m\u00e3o. Caso decida despach\u00e1-los \u2013 o que \u00e9 muito arriscado -, deve avisar a companhia a\u00e9rea no momento do check-in. Vale a pena fotografar a sua mala por fora e fechadinha tamb\u00e9m, j\u00e1 no aeroporto, caso precise provar que ela sofreu algum dano durante o voo (rodinha ou al\u00e7as quebradas, por exemplo).<\/p>\n

5 –<\/strong> Colocar uma ou duas trocas de roupa na mala de m\u00e3o (roupas \u00edntimas, camisetas e meias). Se estiver viajando com outra pessoa, uma boa ideia \u00e9 misturar as suas roupas com a dela e montar malas mistas, assim, se uma for extraviada, ningu\u00e9m ficar\u00e1 \u201cpelado\u201d no destino.<\/p>\n

6 –<\/strong> Fotografar o comprovante de despacho da bagagem, aquele papelzinho com um c\u00f3digo de barras que \u00e9 entregue junto com a passagem e no qual consta o peso da sua mala. Vale a pena guard\u00e1-lo em um lugar seguro tamb\u00e9m, mas, caso voc\u00ea o perca, a foto pode quebrar um galho.<\/p>\n

7 –<\/strong> Apesar desses cuidados, n\u00e3o h\u00e1 como garantir 100% que a sua mala despachada chegar\u00e1 ao destino. Caso ela se perca, \u00e9 essencial que voc\u00ea siga essas instru\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

Em hip\u00f3tese alguma saia da \u00e1rea de desembarque sem avisar a companhia que a sua mala sumiu. Os atendentes da cia a\u00e9rea, provavelmente, v\u00e3o procur\u00e1-la na \u00e1rea de achados e perdidos do aeroporto e, caso confirmem que ela n\u00e3o veio no seu voo, te dar\u00e3o um formul\u00e1rio para preencher.<\/p>\n

Com base nesse formul\u00e1rio ou no seu depoimento ser\u00e1 feito o RIB (Relat\u00f3rio de Irregularidade de Bagagem) ou PIR (Relat\u00f3rio de Irregularidade de Propriedade), ainda no aeroporto, e \u00e9 aconselh\u00e1vel que voc\u00ea o guarde bem, se poss\u00edvel at\u00e9 fotografe, porque nele consta o n\u00famero que voc\u00ea e a sua seguradora usar\u00e3o para acompanhar a busca pela bagagem.<\/p>\n

Nesse momento voc\u00ea pode pedir uma indeniza\u00e7\u00e3o para a companhia a\u00e9rea, para comprar itens b\u00e1sicos para se manter enquanto sua mala n\u00e3o \u00e9 encontrada. Algumas cias a\u00e9reas, por\u00e9m, n\u00e3o oferecem nenhum tipo de ajuda de custo pr\u00e9via, somente ap\u00f3s x horas ou x dias do sumi\u00e7o e com base em notas, ou seja, eles se oferecem para fazer um reembolso dos seus gastos com roupas e outros itens at\u00e9 um determinado valor (em m\u00e9dia US$ 150 para voos internacionais e R$ 350 para voos nacionais).<\/p>\n

No aeroporto ou depois que sair dele, voc\u00ea deve ligar para a empresa respons\u00e1vel pelo seu Seguro Viagem, passar os seus dados, informar o sumi\u00e7o da bagagem e o n\u00famero do RIB ou PIR, para que ela possa acompanhar junto \u00e0 cia a\u00e9rea a procura da mala e tamb\u00e9m te informe sobre a cobertura di\u00e1ria para os seus gastos com vestu\u00e1rio, cal\u00e7ados e itens de higiene pessoal. Normalmente, voc\u00ea deve guardar todas as notas para enviar \u00e0 seguradora depois e receber o seu reembolso.<\/p>\n

Se a sua mala for encontrada, a companhia a\u00e9rea entrar\u00e1 em contato e marcar\u00e1 um dia e hor\u00e1rio para entreg\u00e1-la no endere\u00e7o que voc\u00ea especificou ou, ent\u00e3o, combinar\u00e1 a retirada no aeroporto, caso seja mais r\u00e1pido e c\u00f4modo.<\/p>\n

Se a sua mala n\u00e3o for encontrada ap\u00f3s 21 dias do voo internacional ou 30 dias do voo nacional, ela est\u00e1 oficialmente extraviada, ou seja, ningu\u00e9m sabe onde foi parar. \u00c9 s\u00f3 a partir desse momento que voc\u00ea pode negociar junto a cia a\u00e9rea uma indeniza\u00e7\u00e3o de acordo com o peso da bagagem.<\/p>\n

Em voos nacionais o limite \u00e9 um pouco mais de R$ 4.000 e em voos internacionais costuma ser de apenas US$ 20 por quilo. Se voc\u00ea n\u00e3o ficar satisfeito com a indeniza\u00e7\u00e3o, pode recorrer na justi\u00e7a. Tamb\u00e9m vale a pena entrar em contato com a seguradora para saber o procedimento para receber a cobertura completa do extravio da bagagem.<\/p>\n

Contar com o suporte financeiro e com a assessoria de uma seguradora pode te ajudar a passar por esse momento de estresse de uma forma muito melhor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Renata Santos S\u00f3 de ler o t\u00edtulo acima voc\u00ea j\u00e1 sente arrepios? Imagine chegar no aeroporto, esperar ao lado da esteira de devolu\u00e7\u00e3o de bagagens at\u00e9 ela ficar vazia e n\u00e3o encontrar a sua mala? 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