{"id":124528,"date":"2016-12-24T11:20:29","date_gmt":"2016-12-24T13:20:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.notibras.com\/site\/?p=124528"},"modified":"2016-12-24T11:20:29","modified_gmt":"2016-12-24T13:20:29","slug":"cuidado-com-as-trocas-e-as-compras-de-ultima-hora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/cuidado-com-as-trocas-e-as-compras-de-ultima-hora\/","title":{"rendered":"Cuidado com as trocas e as compras de \u00faltima hora"},"content":{"rendered":"<p><strong>Mariana Branco<\/strong><\/p>\n<p>A comemora\u00e7\u00e3o do Natal e a troca de presentes ocorrem no s\u00e1bado (24) e no domingo (25), mas nem todos compraram as lembran\u00e7as com anteced\u00eancia. Muitos consumidores deixaram para ir aos shoppings no \u00faltimo momento, seja por falta de tempo, algum presente esquecido ou desejo de aproveitar as promo\u00e7\u00f5es para os itens que sobraram no estoque. Para quem foi ou ainda ir\u00e1 \u00e0s compras, entidades de defesa do consumidor recomendam aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u201cQuem n\u00e3o comprou ainda, o bom \u00e9 sair com lista, saber o que vai comprar\u201d, recomendou a advogada Maria In\u00eas Dolci, coordenadora da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste). Segundo ela, \u00e9 preciso calma para enfrentar as filas e a demora normais no per\u00edodo.<\/p>\n<p>Ela aconselha ainda que, mesmo com pressa, os consumidores n\u00e3o deixem de observar detalhes sobre o produto. \u00c9 importante, por exemplo, saber se a loja aceita fazer trocas. \u201cA troca n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria, quando o produto n\u00e3o tem defeito. \u00c9 uma liberalidade da loja. Por isso \u00e9 importante perguntar, guardar a nota fiscal. Muitos lojistas j\u00e1 entregam uma nota autorizando a troca\u201d, disse.<\/p>\n<p>A advogada lembrou ainda que, por n\u00e3o ser uma obriga\u00e7\u00e3o, o lojista pode estabelecer o prazo que preferir para as trocas. \u201c\u00c9 preciso ficar atento, pois ele pode limitar para um per\u00edodo espec\u00edfico.\u201d<\/p>\n<p>O Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF), diz que os produtos em promo\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m seguem a pol\u00edtica de troca estabelecida pelo vendedor. \u201cA troca \u00e9 op\u00e7\u00e3o do lojista, mas deve ser informada sempre ao cliente\u201d, ressaltou a entidade, em nota.<\/p>\n<p><strong>Produto defeituoso<\/strong> &#8211; O Procon-DF lembra ainda que, no caso de produto defeituoso, o consumidor pode exigir o conserto. Se o problema n\u00e3o for solucionado em 30 dias a partir da comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel exigir um produto novo ou cancelar a compra e pedir o dinheiro de volta. Outra op\u00e7\u00e3o, se aceita pelo comprador, \u00e9 receber um abatimento e ficar com o produto defeituoso. Trata-se de uma alternativa vi\u00e1vel nos casos de defeitos de menor monta e que n\u00e3o comprometem o uso do produto.<\/p>\n<p>A servidora p\u00fablica Daniela Rodrigues de Miranda, 35 anos, n\u00e3o teve dificuldades para trocar uma roupa. \u201cEu comprei nesta semana e descobri que n\u00e3o ia servir. Ainda bem que a loja n\u00e3o estava t\u00e3o lotada\u201d, disse. Segundo Daniela, em fun\u00e7\u00e3o da crise, os valores e quantidade de presentes de Natal este ano est\u00e3o menores que nos anos anteriores.<\/p>\n<p>A prud\u00eancia nos gastos tamb\u00e9m \u00e9 uma recomenda\u00e7\u00e3o da advogada Maria In\u00eas Dolci para os consumidores que ainda ir\u00e3o \u00e0s compras de Natal. \u201cUma boa estrat\u00e9gia \u00e9 estabelecer um teto e procurar n\u00e3o se endividar em muitas parcelas. O consumidor deve se lembrar que o in\u00edcio de ano traz muitos gastos e estamos em uma crise. O consumo n\u00e3o deve ser emocional\u201d, aconselha.<\/p>\n<p><strong>Promo\u00e7\u00f5es<\/strong> &#8211; O vendedor Luciano de Melo Souza, 18 anos, deixou para ir \u00e0s compras com familiares perto do Natal por acreditar que haveria mais promo\u00e7\u00f5es pr\u00f3ximo \u00e0 data. \u201cViemos comprar brinquedo para os sobrinhos e roupas para a fam\u00edlia\u201d, informou. De acordo com o vendedor, apesar de haver produtos com pre\u00e7o bom, as filas estavam longas.<\/p>\n<p>\u201cAt\u00e9 o momento a gente s\u00f3 conseguiu concluir a compra de um sapato. Agora j\u00e1 estamos escolhendo [a loja] pela fila e n\u00e3o pela promo\u00e7\u00e3o\u201d, brincou. Apesar da dificuldade, a inten\u00e7\u00e3o era n\u00e3o ir embora antes de terminar a lista de compras. \u201cViemos de Planaltina [cidade a cerca de 50 quil\u00f4metros de Bras\u00edlia] s\u00f3 pra isso. Vamos ficar at\u00e9 o fim\u201d, afirmou Luciano.<\/p>\n<p>A orienta\u00e7\u00e3o do Procon-DF aos consumidores que tiverem alguma reclama\u00e7\u00e3o sobre o produto \u00e9, no primeiro momento, procurar o vendedor ou o fabricante, pois os dois s\u00e3o respons\u00e1veis pelo item. Caso o problema n\u00e3o seja resolvido, \u00e9 poss\u00edvel procurar os postos de atendimento no Distrito Federal.<\/p>\n<p><strong>Ag\u00eancia Brasil<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mariana Branco A comemora\u00e7\u00e3o do Natal e a troca de presentes ocorrem no s\u00e1bado (24) e no domingo (25), mas nem todos compraram as lembran\u00e7as com anteced\u00eancia. 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