{"id":147696,"date":"2017-08-04T08:26:58","date_gmt":"2017-08-04T11:26:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/?p=147696"},"modified":"2017-08-04T08:27:51","modified_gmt":"2017-08-04T11:27:51","slug":"ans-quer-acabar-com-carencia-na-troca-do-plano-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/ans-quer-acabar-com-carencia-na-troca-do-plano-de-saude\/","title":{"rendered":"ANS quer acabar com car\u00eancia na hora de trocar plano de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"
Fabiana Cambricoli<\/strong><\/h6>\n

Trocar de plano de sa\u00fade ficar\u00e1 mais f\u00e1cil ainda neste ano. \u00c9 o que promete a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), que colocou nesta quinta-feira, 3, em consulta p\u00fablica um texto que altera a norma da portabilidade de conv\u00eanios m\u00e9dicos.<\/p>\n

Uma das principais mudan\u00e7as ser\u00e1 a extin\u00e7\u00e3o do per\u00edodo conhecido como “janela” para a troca de plano. Na regulamenta\u00e7\u00e3o vigente, de 2009, os clientes podem migrar de operadora apenas no per\u00edodo de 120 dias contados a partir do primeiro dia do m\u00eas de anivers\u00e1rio do contrato. Com a nova regra, a troca poder\u00e1 ser feita em qualquer momento do ano.<\/p>\n

“Observamos que alguns benefici\u00e1rios perdiam o prazo da migra\u00e7\u00e3o por n\u00e3o conseguir toda a documenta\u00e7\u00e3o e outros nem sabiam quando era o anivers\u00e1rio do contrato. As novas regras facilitam a portabilidade e estimulam a concorr\u00eancia no setor”, afirma Karla Coelho, diretora de Normas e Habilita\u00e7\u00e3o dos Produtos da ANS.<\/p>\n

Outra novidade \u00e9 a possibilidade de migra\u00e7\u00e3o de operadora para clientes de planos coletivos empresariais, que correspondem a 66% do mercado de conv\u00eanios m\u00e9dicos no Brasil, o equivalente a mais de 31 milh\u00f5es de pessoas.<\/p>\n

Hoje, um benefici\u00e1rio que estava insatisfeito com o plano pago por sua empresa tinha de contratar uma nova operadora e cumprir todos os prazos de car\u00eancia conforme o novo contrato. Com a nova norma, os clientes de planos empresariais poder\u00e3o fazer a portabilidade para um plano individual, familiar ou coletivo por ades\u00e3o sem cumprir prazos de car\u00eancia j\u00e1 vencidos no contrato anterior.<\/p>\n

Outra mudan\u00e7a importante \u00e9 a permiss\u00e3o para a troca de conv\u00eanio com coberturas diferentes sem cumprimento de car\u00eancia para todos os procedimentos. “Pela nova norma, o cliente cumprir\u00e1 car\u00eancia apenas para as coberturas n\u00e3o previstas no plano anterior”, explica Karla.<\/p>\n

Prazos<\/b><\/p>\n

O texto da nova regra foi divulgado ontem no site da ANS para an\u00e1lise p\u00fablica. A partir do dia 10, a popula\u00e7\u00e3o poder\u00e1 fazer sugest\u00f5es de mudan\u00e7a. A consulta ficar\u00e1 aberta at\u00e9 o dia 11 de setembro. Em seguida, a ag\u00eancia vai analisar todas as opini\u00f5es e elaborar o texto final da norma, que dever\u00e1 ser conclu\u00eddo em at\u00e9 dois meses ap\u00f3s o fim da consulta. “At\u00e9 novembro essa norma j\u00e1 estar\u00e1 publicada”, diz a diretora.<\/p>\n

O texto da norma foi elaborado ap\u00f3s reuni\u00f5es da ANS com operadoras, prestadores de servi\u00e7os e entidades de defesa do consumidor ocorridas no primeiro semestre.<\/p>\n

Segundo Karla, a regra sobre portabilidade est\u00e1 sendo alterada porque, desde que a troca de planos passou a ser permitida pela ag\u00eancia, em 2009, o n\u00famero de migra\u00e7\u00f5es foi aqu\u00e9m do esperado. “Os benefici\u00e1rios tinham dificuldades para mudar de plano e sentimos necessidade de aprimorar esse processo”, conta ela.<\/p>\n

De acordo com pesquisa da ag\u00eancia, a maior dificuldade apontada pelos benefici\u00e1rios na troca de plano foi o curto prazo para a execu\u00e7\u00e3o da portabilidade – 40% dos entrevistados pela ag\u00eancia apontaram este como o principal problema na migra\u00e7\u00e3o de operadora.<\/p>\n

Entre 2011 e o ano passado, o \u00f3rg\u00e3o recebeu 8,5 mil reclama\u00e7\u00f5es de clientes sobre problemas no processo de troca de plano. Outros 125,2 mil clientes contataram a ag\u00eancia pedindo mais informa\u00e7\u00f5es sobre o tema.<\/p>\n

Como parte do processo de flexibiliza\u00e7\u00e3o da norma em vigor, a ANS oferecer\u00e1 materiais e ferramentas informativas aos clientes sobre as possibilidades de mudan\u00e7a. A ag\u00eancia produzir\u00e1 cartilhas para os consumidores explicando as mudan\u00e7as, al\u00e9m de aprimorar o guia de planos de sa\u00fade, ferramenta do site da ANS por meio da qual os benefici\u00e1rios podem procurar os planos por tipo de cobertura, entre outros filtros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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