Tr\u00eas pesquisadores acabam de divulgar uma pesquisa que coloca em d\u00favida a credibilidade de grandes a\u00e7\u00f5es do varejo, como a Black Friday. Segundo eles, apesar de criar um calend\u00e1rio ‘fora de \u00e9poca’ para o com\u00e9rcio, poucos consumidores acreditam, de fato, nas promo\u00e7\u00f5es oferecidas na data.<\/p>\n
A pesquisa foi conduzida pelos Alberto Guerra, Fl\u00e1via Ghisi e Marcos Angeli, que atuam em institui\u00e7\u00f5es como FEA, FIA e FGV. Segundo eles, apesar de consolidada, a Black Friday desfruta de baixa credibilidade entre os clientes.<\/p>\n
Segundo o estudo, 74% dos consumidores ouvidos acreditam que poucas promo\u00e7\u00f5es s\u00e3o reais, pois muitas s\u00e3o mascaradas, e metade destes n\u00e3o v\u00ea vantagens na maior parte das ofertas.<\/p>\n
A pesquisa foi realizada no primeiro semestre de 2017, com 752 entrevistados de todas as regi\u00f5es brasileiras. A amostra inclui consumidores com diversos n\u00edveis de renda e escolaridade, dos quais 58,2% s\u00e3o mulheres, 75,3 % t\u00eam idades entre 32 e 60 anos, 60,2% s\u00e3o casados e 56,4% t\u00eam filhos.<\/p>\n
O levantamento amplia quest\u00f5es sobre perspectivas da a\u00e7\u00e3o e expectativas dos consumidores, identificando pontos de aten\u00e7\u00e3o. Segundo Alberto Guerra, 69% dos consumidores acreditam que as promo\u00e7\u00f5es da Black Friday n\u00e3o incluem apenas produtos de lan\u00e7amento, mas, tamb\u00e9m, produtos fora de linha ou obsoletos.<\/p>\n
“Este \u00e9 o principal motivo de frustra\u00e7\u00e3o por parte dos consumidores, uma vez que a Black Friday \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o promocional originalmente de sobras de estoque e produtos de gera\u00e7\u00f5es ou cole\u00e7\u00f5es anteriores, inclusive nos Estados Unidos. Produtos de lan\u00e7amento normalmente n\u00e3o entram na promo\u00e7\u00e3o, o consumidor que vai \u00e0s compras buscando isso vai se decepcionar”, alerta.<\/p>\n
Segundo o pesquisador, o descr\u00e9dito tamb\u00e9m \u00e9 reflexo dos primeiros anos da promo\u00e7\u00e3o no Brasil, a partir de 2010. “Alguns varejistas come\u00e7aram a aumentar o pre\u00e7o dos produtos nas semanas anteriores \u00e0 data”, lembra o especialista.<\/p>\n
O estudo, no entanto, indica potencial de crescimento para a a\u00e7\u00e3o, pois mais de um ter\u00e7o dos consumidores brasileiros (36%) ainda n\u00e3o efetuaram compras na Black Friday, por falta de confian\u00e7a nos descontos ou por julgarem que as ofertas s\u00e3o pouco atrativas. A pesquisa tamb\u00e9m revelou que 52% dos consumidores ouvidos n\u00e3o se preparam para comprar na Black Friday e que 48% se preparam com anteced\u00eancia de at\u00e9 30 dias.<\/p>\n
Como h\u00e1bitos de consumo, ficou evidente que a maioria (73%) n\u00e3o aproveita a Black Friday para antecipar as compras de Natal, que os produtos comprados s\u00e3o para uso pr\u00f3prio ou de consumo frequente, com prefer\u00eancia por produtos de valor mais alto.<\/p>\n
As categorias com maior interesse de compra pelos consumidores na Black Friday 2017 s\u00e3o eletr\u00f4nicos\/eletroport\u00e1teis (40%), roupas e cal\u00e7ados (25%) e livros\/discos\/filmes (22%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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