Uma pesquisa realizada pelo Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) constatou que, nos \u00faltimos tr\u00eas anos, os pequenos neg\u00f3cios no Brasil investiram na informatiza\u00e7\u00e3o e na utiliza\u00e7\u00e3o de novas ferramentas digitais, em especial nas redes sociais. Pelos dados, 72% utilizam o WhatsApp para se comunicar com clientes e 40% mant\u00eam perfil no Facebook.<\/p>\n
O estudo \u201cTransforma\u00e7\u00e3o Digital nas MPE\u201d analisou a informatiza\u00e7\u00e3o das micro e pequenas empresas, no per\u00edodo de abril a junho deste ano, e fez 6.022 entrevistas em todo pa\u00eds, por porte e setor da empresa, sexo, faixa et\u00e1ria e escolaridade.<\/p>\n
A pesquisa avaliou como o setor est\u00e1 envolvido no processo de mudan\u00e7a para a era digital, confirmando o crescimento do grau de informatiza\u00e7\u00e3o das empresas de micro e pequeno porte. Para 51% dos entrevistados, as vendas pela internet e redes sociais v\u00e3o avan\u00e7ar mais do que as vendas tradicionais, nos pr\u00f3ximos cinco anos.<\/p>\n
A rede social Facebook e o aplicativo WhatsApp s\u00e3o as ferramentas mais usadas pelas micro e pequenas empresas na divulga\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os. Estes instrumentos tamb\u00e9m s\u00e3o utilizados para o relacionamento com os clientes.<\/p>\n
Essenciais<\/strong> – Para a diretora t\u00e9cnica e presidente em exerc\u00edcio do Sebrae, Heloisa Menezes, o estudo mostra como as tecnologias digitais s\u00e3o essenciais nas atividades comerciais e nos neg\u00f3cios. \u201cVivemos numa era em que as pessoas passaram a adotar um comportamento cada vez mais digital. E para os pequenos neg\u00f3cios j\u00e1 \u00e9 obrigat\u00f3rio ter uma presen\u00e7a nesse mundo tecnol\u00f3gico, utilizando as ferramentas que est\u00e3o na palma da m\u00e3o dos clientes a todo momento\u201d, disse.<\/p>\n A propor\u00e7\u00e3o de empresas com p\u00e1gina na internet mais do que dobrou, passando de 11% para 27% das MPE, sendo que o maior avan\u00e7o ocorreu no uso das ferramentas digitais, em especial no caso do WhatsApp e do Facebook.<\/p>\n A quantidade de empresas com perfil no Facebook passou de 37% para 40%, enquanto o WhatsApp \u00e9 usado por 72% do setor para se comunicar com clientes, principalmente para disponibilizar informa\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os (59%), atender o cliente \u201con-line\u201d (59%) e fazer vendas (43%).<\/p>\n O Facebook \u00e9 usado para os mesmos fins, por\u00e9m, em menor intensidade (respectivamente 37%, 24% e 17%).<\/p>\n Compara\u00e7\u00e3o<\/strong> – Na compara\u00e7\u00e3o com o \u00faltimo estudo do Sebrae, de 2015, o uso de computadores nas empresas passou de 56% para 57% no caso dos microempreendedores individuais, de 83% para 89% nas micro empresas e de 94% para 97% nas empresas de pequeno porte.<\/p>\n Atualmente, 73% dos microempreendedores individuais, 91% das micro empresas e 99% dos empres\u00e1rios das empresas de pequeno porte acessam a internet e o fazem predominantemente por meio do celular e do computador na empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma pesquisa realizada pelo Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) constatou que, nos \u00faltimos tr\u00eas anos, os pequenos neg\u00f3cios no Brasil investiram na informatiza\u00e7\u00e3o e na utiliza\u00e7\u00e3o de novas ferramentas digitais, em especial nas redes sociais. Pelos dados, 72% utilizam o WhatsApp para se comunicar com clientes e 40% mant\u00eam perfil […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":185932,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-185931","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasilia"],"acf":[],"yoast_head":"\n