A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) iniciou nesta segunda (17) opera\u00e7\u00e3o para intensificar a fiscaliza\u00e7\u00e3o nos principais aeroportos do pa\u00eds. De acordo com a Anac, o objetivo da a\u00e7\u00e3o \u00e9 observar a presta\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia aos passageiros em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os ofertados pelas empresas a\u00e9reas.<\/p>\n
Chamada de Opera\u00e7\u00e3o 2019, a fiscaliza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita em duas fases: a primeira delas de 17 de dezembro a 6 de janeiro de 2019; a outra, dias 25 de fevereiro a 9 de mar\u00e7o de 2019, no per\u00edodo do carnaval. As duas etapas coincidem com momentos de grande fluxo de passageiros nos aeroportos do pa\u00eds<\/p>\n
De acordo com a Anac, cerca de 200 servidores trabalhar\u00e3o em turnos para cobrir os per\u00edodos de maior movimento e de maior fluxo de passageiros, de acordo com as caracter\u00edsticas dos aeroportos envolvidos.<\/p>\n
Segundo a Anac, \u00e9 dever da empresa informar aos passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voos e o motivo. As empresas tamb\u00e9m t\u00eam que oferecer facilidade de comunica\u00e7\u00e3o (como acesso a liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, internet, etc.) para atrasos superiores a uma hora; alimenta\u00e7\u00e3o de acordo com o hor\u00e1rio para atrasos superiores a duas horas, e, para atrasos superiores a quatro horas, a empresa dever\u00e1 oferecer hospedagem quando houver necessidade de pernoite.<\/p>\n
“Antes do in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o, as companhias apresentaram \u00e0 Anac os planos de conting\u00eancias com as a\u00e7\u00f5es a serem adotadas no per\u00edodo. Entre os compromissos assumidos est\u00e3o o de manter a ocupa\u00e7\u00e3o m\u00e1xima das posi\u00e7\u00f5es de check-in nos hor\u00e1rios de pico, o refor\u00e7o de funcion\u00e1rios em guich\u00eas exclusivos para informa\u00e7\u00f5es e registro de manifesta\u00e7\u00f5es, a suspens\u00e3o da pr\u00e1tica de overbooking, o aumento no efetivo de tripula\u00e7\u00e3o, o refor\u00e7o no treinamento das equipes de solo, entre outros servi\u00e7os”, informou a Anac.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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