{"id":20084,"date":"2014-08-19T11:10:12","date_gmt":"2014-08-19T14:10:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.notibras.com\/site\/?p=20084"},"modified":"2014-08-19T11:10:31","modified_gmt":"2014-08-19T14:10:31","slug":"justica-manda-santander-indenizar-cliente-que-esperou-3-horas-na-fila","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/justica-manda-santander-indenizar-cliente-que-esperou-3-horas-na-fila\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a manda banco indenizar cliente que esperou 3 horas na fila"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #333333;\">O Tribunal de Justi\u00e7a do\u00a0<\/span>Distrito Federal\u00a0<span style=\"color: #333333;\">condenou o Banco Santander a pagar R$ 2 mil a um cliente por conta da demora na fila de atendimento. De acordo com a a\u00e7\u00e3o, o autor passou mais de tr\u00eas horas na fila da ag\u00eancia para efetuar saque. Cabe recurso \u00e0 decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"color: #333333;\">O cliente disse que foi \u00e0 ag\u00eancia no dia 23 de dezembro de 2013. Ele conta que pega a senha \u00e0s 12h38, mas s\u00f3 foi atendido \u00e0s 15h45. Al\u00e9m disso, o autor fala que n\u00e3o conseguiu pagar uma conta e realizar as compras de Natal.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"color: #333333;\">Em defesa, o banco alega que o cliente foi o respons\u00e1vel pela situa\u00e7\u00e3o, porque teria retirado a senha e esperado o hor\u00e1rio. O Santander tamb\u00e9m diz que o cliente n\u00e3o comprovou a demora na fila, pois os documentos apresentados seriam insuficientes para isso. Al\u00e9m disso, afirmou estar impossibilitado de apresentar as imagens do circuito interno do dia, que comprovariam a demora, porque os v\u00eddeos ficam dispon\u00edveis apenas por 30 dias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #333333;\">Para o juiz que analisou o caso, esperar por tempo al\u00e9m do limite estipulado para atendimento em ag\u00eancia banc\u00e1ria viola a dignidade do consumidor. A Lei Distrital n\u00ba. 2.547 prev\u00ea 30 minutos como tempo m\u00e1ximo de espera por atendimento.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Tribunal de Justi\u00e7a do\u00a0Distrito Federal\u00a0condenou o Banco Santander a pagar R$ 2 mil a um cliente por conta da demora na fila de atendimento. De acordo com a a\u00e7\u00e3o, o autor passou mais de tr\u00eas horas na fila da ag\u00eancia para efetuar saque. Cabe recurso \u00e0 decis\u00e3o. O cliente disse que foi \u00e0 ag\u00eancia [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20085,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-20084","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasilia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20084","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20084"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20084\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20084"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20084"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20084"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}