Dados do Procon apontam que o n\u00famero de queixas por dificuldades para quitar contas antecipadamente cresceu 14% de 2012 para 2013 no Distrito Federal. Foram 740 casos no ano passado, contra 647 no ano anterior. E, de acordo com o \u00f3rg\u00e3o, entre janeiro e 19 de agosto deste ano j\u00e1 foram contabilizadas 230 ocorr\u00eancias.<\/p>\n
Entre as principais reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o as dificuldades para saber o saldo atualizado da v\u00edtima e a recusa do banco em fornecer o boleto para pagamento antecipado. Clientes reclamam que o desconto \u00e9 pequeno para estas situa\u00e7\u00f5es, enquanto as multas para atraso s\u00e3o altas.<\/p>\n
O servidor p\u00fablico Rodrigo Oliveira viveu essa situa\u00e7\u00e3o. Ele fez um financiamento para comprar m\u00f3veis para o apartamento novo no in\u00edcio de 2014. Em maio, tentou quitar a d\u00edvida. Ao acessar a p\u00e1gina na web, o problema: o link que permitia o pagamento antecipado com desconto desapareceu.<\/p>\n
\u201cJ\u00e1 tinha buscado essa funcionalidade havia mais ou menos dois meses. Eu vi que funcionava, sabia at\u00e9 o quanto era de desconto. Quando eu consegui arrumar um recurso para poder pagar essa d\u00edvida, eu voltei e a funcionalidade n\u00e3o estava mais dispon\u00edvel\u201d, explica.<\/p><\/blockquote>\n
O homem procurou a empresa, que n\u00e3o resolveu o impasse. Ent\u00e3o, Oliveira solicitou ajuda ao Banco Central, que informou n\u00e3o ter compet\u00eancia legal para mediar conflitos entre as institui\u00e7\u00f5es financeiras e os clientes. Ele precisou do Procon para solucionar o problema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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