A ideia de uma poss\u00edvel terceira guerra mundial assombrou as redes sociais nos primeiros dias de 2020. Entre memes e posicionamentos pol\u00edticos, muito se falava sobre as tens\u00f5es entre Estados Unidos e Ir\u00e3, aquecidas ap\u00f3s o ex\u00e9rcito americano bombardear o pa\u00eds rival em opera\u00e7\u00e3o que matou o general Qasem Soleimani no dia 3 de janeiro.<\/p>\n
No Twitter americano, a hashtag #IranDetestsSoleimani (#OIr\u00e3DetestaSoleimani, em tradu\u00e7\u00e3o livre) chegou aos assuntos mais comentados, ou Trending Topics, nos dias seguintes ao bombardeio. Nas ruas de Teer\u00e3, no entanto, se mostrava o contr\u00e1rio \u2013 milhares de pessoas se reuniram para o funeral do general em lamenta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Parte da explica\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s dessa contradi\u00e7\u00e3o j\u00e1 havia sido apontada em 2019 pelo analista Geoff Golberg: contas falsas de Twitter estavam espalhando uma narrativa pr\u00f3-guerra contra o Ir\u00e3.<\/p>\n
Em janeiro do ano passado, o pesquisador encontrou uma s\u00e9rie de perfis falsos e com evid\u00eancias de automatiza\u00e7\u00e3o que estavam se engajando com a hashtag #WeSupportPolandSummit (#N\u00f3sApoiamosAConfer\u00eanciaDaPol\u00f4nia), em apoio \u00e0 reuni\u00e3o chefiada pelos Estados Unidos sobre conflitos no Oriente M\u00e9dio, vista com maus olhos pelo Ir\u00e3. O padr\u00e3o se repetiu em outras tags. \u201cParecia que havia entidades que tentavam amplificar seus discursos atrav\u00e9s de contas falsas.\u201d<\/p>\n
Investigando mais, Golberg descobriu que entre esses perfis estava a conta do \u201cIran Disinformation Project\u201d, um projeto financiado pelo Departamento de Estado Americano para combater desinforma\u00e7\u00e3o no contexto da guerra contra o Ir\u00e3. A conta se engajou em ataques contra jornalistas e pesquisadores e tinha conex\u00f5es com grupos iranianos antirregime.<\/p>\n
Golberg foi um dos perseguidos, mas n\u00e3o pretende se calar. Em julho de 2019 teve sua conta suspensa no Twitter ap\u00f3s ser denunciado em massa. \u201cA maneira que eles [os perfis falsos] silenciam as pessoas \u00e9 a mesma que eles usam para manipular hashtags.\u201d<\/p>\n
A Ag\u00eancia P\u00fablica conversou com o CEO da Social Forensics, empresa de an\u00e1lise de redes sociais, sobre seus dados, os ataques sofridos e solu\u00e7\u00f5es para combater a manipula\u00e7\u00e3o do debate p\u00fablico no Twitter.<\/p>\n
Veja trechos da entrevista:<\/p>\n
Em outubro do ano passado, voc\u00ea publicou um texto que mostra rela\u00e7\u00f5es entre o Departamento de Estado americano e contas inaut\u00eanticas no Twitter que manipulavam o debate na rede social, criando um clima pr\u00f3-guerra e antirregime. Como voc\u00ea percebeu que havia essa manipula\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n Para explicar, eu vou voltar a janeiro de 2019, quando tropecei nesse assunto. Eu n\u00e3o sou um grande conhecedor de pol\u00edtica. Essa nunca foi uma \u00e1rea em que eu tive muito interesse.<\/p>\n Inicialmente eu abri minha empresa, Social Forensics, para trabalhar com segmenta\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias nas redes sociais para ajudar ag\u00eancias ou marcas a investir melhor em marketing de influenciadores. Ter um grande n\u00famero de seguidores no Instagram ou outras redes pode render muito dinheiro com acordos de marcas, mas isso criou um ambiente no qual se tornou f\u00e1cil comprar seguidores falsos. Isso tudo \u00e9 muito f\u00e1cil de manipular. Ent\u00e3o, com a minha empresa, eu pretendia olhar para esses n\u00fameros de seguidores e seguidos e mapear com algoritmos as redes de segmenta\u00e7\u00e3o, identificando falsos seguidores.<\/p>\n Mas em janeiro de 2019 eu fui pesquisar a hashtag #WeSupportPolandSummit e descobri que havia muitas contas se engajando na tag que n\u00e3o pareciam ser aut\u00eanticas. Elas tuitavam centenas de vezes por dia e muitas tinham sido criadas recentemente.<\/p>\n Ent\u00e3o eu compartilhei esses dados no Twitter em uma thread e a postagem decolou. Eu tive muitos retu\u00edtes, curtidas e coment\u00e1rios, entre eles de contas que n\u00e3o pareciam aut\u00eanticas, que diziam ter se engajado na tag e que eram, sim, reais.<\/p>\n Resumidamente, eu analisei outras quatro ou cinco hashtags parecidas e foquei em como as contas interagiam umas com as outras. Vi os retu\u00edtes, as respostas, esse tipo de coisa. E eu percebi que muitas das mesmas contas apareciam nessas v\u00e1rias hashtags. E isso n\u00e3o \u00e9 suspeito por si s\u00f3, porque pode haver pessoas reais apoiando essas causas. Mas somando isso a outros fatores, como o alto volume de postagens, as coisas come\u00e7am a ficar mais suspeitas.<\/p>\n E desde a primeira vez que eu compartilhei esses fatores suspeitos, como eu disse, contas falsas vieram tentar desmerecer meu trabalho. Outras contas n\u00e3o eram falsas, mas tinham muitos retu\u00edtes e curtidas de contas que pareciam inaut\u00eanticas. Parecia que havia entidades que tentavam amplificar seus discursos atrav\u00e9s de contas falsas.<\/p>\n E qual era a rela\u00e7\u00e3o dessas redes com o governo americano?<\/strong><\/p>\n Uma das contas que se engajou na hashtag e que tinha postagens amplificadas por contas falsas era do perfil do projeto Iran Disinformation. Eu n\u00e3o sabia muito sobre ele, mas em maio alguns jornalistas come\u00e7aram a compartilhar informa\u00e7\u00f5es sobre esse projeto e suas conex\u00f5es com o governo americano. O Iran Disinformation recebeu financiamento do Departamento de Estado americano, o que significa que dinheiro do governo dos EUA foi usado para manipular o debate no Twitter e trolar pessoas.<\/p>\n Ent\u00e3o eu fiz uma an\u00e1lise baseada nas conex\u00f5es de seguidores e seguidos relacionadas a essa Iran Disinformation e descobri que a conta tinha uma rela\u00e7\u00e3o muito pr\u00f3xima a um grupo antirregime iraniano chamado Farashgard.<\/p>\n Separadamente, eu tamb\u00e9m encontrei uma conta chamada Heshmat Alani, que o Intercept investigou e mostrou que era falsa. E pol\u00edticos americanos usavam tu\u00edtes desse perfil para embasar suas opini\u00f5es e pol\u00edticas. Essa conta estava alinhada a outro grupo antirregime chamado Organiza\u00e7\u00e3o dos Mujahidin do Povo Iraniano, ou MEK. O Twitter suspendeu a conta, mas uma semana depois ela ressurgiu.<\/p>\n Outro grupo com o qual eu cruzei durante as an\u00e1lises foi a Funda\u00e7\u00e3o para Defesa de Democracias, FDD, e tamb\u00e9m uma organiza\u00e7\u00e3o chamada Tavaana. Baseado nos tu\u00edtes que eu analisei, eles estavam todos conectados.<\/p>\n Havia suspeitas de que a coordenadora do Tavaana fora respons\u00e1vel por ligar o Departamento de Estado dos EUA ao Iran Disinformation. Eu n\u00e3o posso provar isso, mas alguns jornalistas disseram ter fontes de que ela estava envolvida. E o Iran Disinformation retuitava frequentemente postagens de uma pessoa chamada Saeed Ghasseminejad, um dos conselheiros da FDD.<\/p>\n Ent\u00e3o eu n\u00e3o posso dizer que o Departamento de Estado estava tendo conversas com grupos antirregime como o MEK e o Farashgard \u2013 e esses dois grupos s\u00e3o conhecidos por se engajar em guerra informacional no Twitter usando contas falsas e diversas estrat\u00e9gias de manipula\u00e7\u00e3o \u2013, mas eu estou dizendo que essas contas estavam muito conectadas ao projeto Iran Disinformation.<\/p>\n Depois que essas rela\u00e7\u00f5es entre o Iran Disinformation e grupos antirregime foram expostas, como o governo reagiu?<\/strong><\/p>\n O financiamento ao projeto supostamente foi suspenso. Mas parecia que o Departamento de Estado n\u00e3o queria falar muito sobre isso. A quest\u00e3o \u00e9: se n\u00e3o houvesse den\u00fancia de jornalistas e pesquisadores, isso teria acontecido? Provavelmente n\u00e3o. \u00c9 muito ruim que seja necess\u00e1ria a den\u00fancia para que isso deixe de acontecer.<\/p>\n E at\u00e9 onde eu sei o financiamento foi suspenso em maio, mas a conta do Iran Disinformation no Twitter continua l\u00e1, sem atividade. Ainda assim n\u00e3o foi suspensa pelo Twitter ou exclu\u00edda. N\u00e3o sei por qu\u00ea. A maioria de seus seguidores s\u00e3o inaut\u00eanticos, falsos, e toda vez que a conta tuitava era amplificada por eles. Claramente havia uma coordena\u00e7\u00e3o envolvida e o fato de o Twitter n\u00e3o remover a conta, apesar de o Departamento de Estado cortar os fundos, n\u00e3o faz sentido para mim.<\/p>\n E quantos perfis voc\u00ea encontrou nessa rede?<\/strong><\/p>\n \u00c9 dif\u00edcil responder isso porque havia contas reais que n\u00e3o faziam parte da coordena\u00e7\u00e3o. O gr\u00e1fico que eu fiz foi para achar as contas que estavam mais ligadas ao Iran Disinformation, e ent\u00e3o esbarrei em outros grupos que tamb\u00e9m estavam amplificando a narrativa pr\u00f3-guerra.<\/p>\n Mas de maneira geral eu diria que eram mais de 20 mil contas inaut\u00eanticas que estavam envolvidas. E nem todas elas eram ativas, porque muitas delas eram usadas para inflar o n\u00famero de seguidores e para dar mais autoridade \u00e0 rede. Algumas nunca nem tuitaram.<\/p>\n E eu n\u00e3o diria que eram contas rob\u00f4s, porque ser um rob\u00f4 significa ser automatizado. Um dos principais crit\u00e9rios que usamos para identificar automa\u00e7\u00f5es \u00e9 o alto volume de publica\u00e7\u00f5es, ou tu\u00edtes. Mas na realidade esse alto volume pode ser feito por um ser humano, muitas vezes. E, quando falamos em rob\u00f4s, falamos sobre uma automa\u00e7\u00e3o completa, 100%.<\/p>\n O tipo de contas inaut\u00eanticas que n\u00f3s encontramos \u00e9 o que eu chamo de ciborgues, contas que s\u00e3o parcialmente automatizadas e parcialmente controladas por uma pessoa real. Muitas vezes vemos no Twitter contas que s\u00e3o claramente automatizadas, mas por vezes respondem a coment\u00e1rios ou reagem a postagens. Ent\u00e3o \u00e9 problem\u00e1tico quando as pessoas usam o termo \u201crob\u00f4\u201d sem filtro. \u00c9 importante ser preciso com as palavras.<\/p>\n Nesse caso [da guerra virtual EUA contra Ir\u00e3], nem todas as contas eram rob\u00f4s, porque n\u00e3o eram completamente automatizadas. H\u00e1 pessoas por tr\u00e1s. Analisando o comportamento dessas contas, eu prefiro classific\u00e1-las como ciborgues ou trolls.<\/p>\n E como funcionava a estrat\u00e9gia dessa rede de perfis para espalhar a narrativa pr\u00f3-regime?<\/strong><\/p>\n A maneira mais f\u00e1cil de descrever essa estrat\u00e9gia \u00e9 o termo astroturfing, que envolve qualquer maneira de distorcer um debate. Nesse contexto de redes sociais, o que o astroturfing faz \u00e9 criar uma s\u00e9rie de contas falsas ou personas que parecem apoiar uma causa. Ent\u00e3o uma grande quantidade de contas no Twitter enche os tu\u00edtes de Trump ou de outros pol\u00edticos com pedidos de bombardeio contra o Ir\u00e3, por exemplo.<\/p>\n E, se uma s\u00e9rie de contas no Twitter interagem com certo assunto, ao longo do tempo nem sempre fica claro que se trata de uma manipula\u00e7\u00e3o e assim a cobertura jornal\u00edstica pode ser afetada. O que o astroturfing faz \u00e9 usar as redes sociais para criar uma ilus\u00e3o de suporte.<\/p>\n Voc\u00ea diz que tudo come\u00e7ou por causa da #WeSupportPolandSummit. Esses grupos se engajaram em mais hashtags? Isso \u00e9 uma das estrat\u00e9gias do astroturfing?<\/strong><\/p>\n Sim. A #WeSupportPolandSummit ficou entre os assuntos mais comentados do Twitter, ou Trending Topics. A #IranDetestsSoleimani tamb\u00e9m. Os Trending Topics s\u00e3o um verdadeiro Oscar para as pessoas envolvidas com polui\u00e7\u00e3o informacional. \u00c9 um ranking valioso porque \u00e9 visto por todas as pessoas, n\u00e3o apenas os seguidores. Assim, ele tem um impacto no debate p\u00fablico. Realmente tem.<\/p>\n Voc\u00ea mencionou que sofreu retalia\u00e7\u00f5es ap\u00f3s publicar dados sobre a tag. Isso tamb\u00e9m \u00e9 uma estrat\u00e9gia da rede?<\/strong><\/p>\n Sim. Eu recebi amea\u00e7as de morte atrav\u00e9s do Twitter e eu denunciei para a plataforma, mas depois de um tempo at\u00e9 parei de reportar porque eu recebia uma resposta autom\u00e1tica que dizia n\u00e3o ver problema nas publica\u00e7\u00f5es. Parece que eles n\u00e3o possuem uma equipe para tomar essas decis\u00f5es, e eu n\u00e3o conhe\u00e7o o processo deles, mas eu sei que parece automatizado baseado nas respostas que eu tive.<\/p>\n \u00c9 frustrante e eu n\u00e3o sou o \u00fanico que passou por isso. Isso acontece com jornalistas, com pesquisadores e est\u00e1 sendo usado por agentes mal-intencionados para intimidar. Eles querem que pessoas como eu parem de compartilhar informa\u00e7\u00f5es que os amea\u00e7am.<\/p>\n Algumas pessoas, inclusive, fazem seus trabalhos de den\u00fancia sem usar seus nomes reais, atrav\u00e9s de contas pseud\u00f4nimas. Eu reconhe\u00e7o que me coloco em perigo ao usar meu nome verdadeiro, mas eu acredito que o p\u00fablico confia mais em informa\u00e7\u00f5es que v\u00eam de fontes conhecidas e a imprensa tamb\u00e9m d\u00e1 menos cobertura quando n\u00e3o h\u00e1 um rosto.<\/p>\n Assim, a intimida\u00e7\u00e3o funciona para alguns, mas para mim n\u00e3o. Isso n\u00e3o vai me impedir de compartilhar as informa\u00e7\u00f5es que eu tenho. J\u00e1 divulgaram meu n\u00famero de telefone, da minha fam\u00edlia. Eu fui exposto e eu denunciei, mas precisou que toda uma comunidade de pessoas denunciassem tamb\u00e9m para que o conte\u00fado fosse exclu\u00eddo. E ainda demorou mais de dez horas.<\/p>\n Eles est\u00e3o tentando intimidar, e essa \u00e9 a t\u00e9cnica que eles usam. Por sorte eu n\u00e3o sou mulher ou de alguma minoria social, porque eu n\u00e3o consigo nem imaginar o n\u00edvel de ass\u00e9dio e abuso que esses grupos sofrem nas redes. \u00c9 realmente insano.<\/p>\n E voc\u00ea acredita que essa t\u00e9cnica de intimida\u00e7\u00e3o tem sido eficiente para certos grupos?<\/strong><\/p>\n N\u00e3o posso responder com certeza, mas acho que sim. A maneira como eles silenciam as pessoas \u00e9 a mesma que eles usam para manipular hashtags. Eles sabem jogar esse jogo e manipulam tamb\u00e9m o sistema de den\u00fancias do Twitter.<\/p>\n Eu n\u00e3o parei de postar com as amea\u00e7as, mas comecei a ter meus tu\u00edtes denunciados. Eu sempre usei o Twitter, mas s\u00f3 depois que eu denunciei contas relacionadas \u00e0 manipula\u00e7\u00e3o antirregime que eu tive minha conta penalizada.<\/p>\n Quando eu analisei a manipula\u00e7\u00e3o sobre criptomoedas e outras coisas, eu sofri ataques, mas n\u00e3o com tanta velocidade ou tanta t\u00e9cnica do que quando falei da quest\u00e3o da guerra contra o Ir\u00e3. Eles conhecem melhor as ferramentas do Twitter.<\/p>\n Eles me denunciaram por usar a palavra \u201cidiota\u201d em um tu\u00edte e a plataforma suspendeu minha conta temporariamente. Da primeira vez, por tr\u00eas horas. Depois foi aumentando. E isso aconteceu bem na \u00e9poca em que eu estava compartilhando informa\u00e7\u00f5es importantes. Ent\u00e3o eles realmente conseguiram me calar. E quando eu tentei falar com o Twitter eu n\u00e3o tive resposta. A combina\u00e7\u00e3o de fatores fez minha conta ser permanentemente suspensa, e eu n\u00e3o consigo recorrer \u00e0 plataforma. Na minha perspectiva, o Twitter me censurou ao permitir que isso acontecesse, e eles n\u00e3o me querem na plataforma porque t\u00eam medo das informa\u00e7\u00f5es que eu tenho para distribuir.<\/p>\n Voc\u00ea acredita que a plataforma se beneficia dessa atividade inaut\u00eantica que acontece l\u00e1?<\/strong><\/p>\n Eu n\u00e3o estou dizendo que o Twitter se beneficia em permitir que agentes manipuladores consigam reportar e suspender contas reais. O que eu estou dizendo \u00e9 que a plataforma permite que essas contas existam para que possam dizer que t\u00eam mais usu\u00e1rios que realmente t\u00eam aos investidores da bolsa de valores. Ent\u00e3o tem muito pouco esfor\u00e7o para parar essa manipula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Se n\u00e3o podemos confiar no Twitter para suspender essas contas, como podemos lutar contra essa manipula\u00e7\u00e3o? Acho que a longo prazo as pessoas v\u00e3o ficar t\u00e3o frustradas que v\u00e3o come\u00e7ar a sair do Twitter, e a\u00ed talvez a plataforma comece a se preocupar mais.<\/p>\n Mas o problema \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 alternativa ao Twitter. Eles possuem esse monop\u00f3lio, ou uma enorme vantagem competitiva que n\u00e3o permite que surja outra plataforma nessa escala.<\/p>\n Ent\u00e3o o que as pessoas podem fazer agora \u00e9 n\u00e3o interagir com contas falsas e trolls. Especialmente se forem contas verificadas, porque o Twitter usa essas intera\u00e7\u00f5es para determinar a autenticidade das contas e dar mais exposi\u00e7\u00e3o a elas. Ent\u00e3o, antes de responder direto, verifique as contas. Olhe seus seguidos e seguidores, n\u00famero de tu\u00edtes, data de cria\u00e7\u00e3o, foto e descri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n E voc\u00ea acredita que esses grupos t\u00eam sucesso em espalhar suas narrativas?<\/strong><\/p>\n Claro. No caso das hashtags que chegaram aos Trending Topics, como a #WeSupportPolandSummit, eu acredito que elas tenham sido destacadas por alguns ve\u00edculos jornal\u00edsticos, sem levar em conta que foram manipuladas. Outro exemplo \u00e9 Mark Dubowitz, o CEO da FDD, que esteve em diversos jornais para comentar a situa\u00e7\u00e3o iraniana. Ele teve muitos tu\u00edtes amplificados por contas falsas dessa rede. Ent\u00e3o talvez ele tenha recebido mais destaque do que realmente merecia. A verdade \u00e9 que todos os assuntos podem ser manipulados. O que \u00e9 real no Twitter? N\u00e3o sabemos. N\u00e3o podemos confiar na maioria das coisas que vemos na plataforma.<\/p>\n E o grande problema disso \u00e9 que \u00e9 dif\u00edcil para as pessoas entender essa manipula\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil dizer que depois de serem expostas ao Twitter as pessoas s\u00e3o influenciadas a serem favor\u00e1veis \u00e0 guerra contra o Ir\u00e3, ou contra o regime iraniano. Mas o que podemos provar \u00e9 que hashtags fabricadas chegam \u00e0 m\u00eddia tradicional e isso j\u00e1 \u00e9 problem\u00e1tico.<\/p>\n E qu\u00e3o importante isso \u00e9 para um contexto de guerra?<\/strong><\/p>\n Pode ser considerado uma arma. \u00c9 claramente muito importante. Se voc\u00ea pensar em como o Trump usou o Twitter para se posicionar sobre a situa\u00e7\u00e3o iraniana e at\u00e9 para amea\u00e7ar bombardeios. Ele sabe que precisa estar \u00e0 frente na narrativa num contexto b\u00e9lico e as redes sociais permitem que isso aconte\u00e7a. O Twitter ama isso. E \u00e9 por isso que a plataforma n\u00e3o remove o Trump, apesar de ele violar algumas das regras, com xingamentos e amea\u00e7as. O Twitter depende do Trump. Muitas pessoas n\u00e3o eram interessadas na rede social antes dele e criaram contas para poder saber o que ele diz em primeira m\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 bom que n\u00e3o dependamos da m\u00eddia tradicional para saber o que o presidente fala, mas \u00e9 ruim que as plataformas sejam manipul\u00e1veis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A ideia de uma poss\u00edvel terceira guerra mundial assombrou as redes sociais nos primeiros dias de 2020. Entre memes e posicionamentos pol\u00edticos, muito se falava sobre as tens\u00f5es entre Estados Unidos e Ir\u00e3, aquecidas ap\u00f3s o ex\u00e9rcito americano bombardear o pa\u00eds rival em opera\u00e7\u00e3o que matou o general Qasem Soleimani no dia 3 de janeiro. 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