A infeliz verdade \u00e9 que o impacto do surto do novo coronav\u00edrus nos setores de marketing, publicidade e varejo tem sido devastador. Como resultado, tudo, desde as vendas no varejo ao tr\u00e1fego org\u00e2nico e convers\u00f5es, diminuiu significativamente.<\/p>\n
No entanto, h\u00e1 um setor em particular que vem crescendo. Embora as vendas no varejo tenham diminu\u00eddo devido a medidas e fechamentos sociais de distanciamento, as vendas online aumentaram, com muitos aplicativos de compras sofrendo um aumento significativo nos downloads. Muitas empresas est\u00e3o aprendendo rapidamente que um foco renovado no cliente \u00e9 a chave para a sustentabilidade nestes tempos dif\u00edceis.<\/p>\n
Os profissionais de marketing e anunciantes far\u00e3o bem em levar essas informa\u00e7\u00f5es em considera\u00e7\u00e3o ao redesenhar suas estrat\u00e9gias em meio \u00e0 pandemia. Para muitos, um tema abrangente veio \u00e0 tona que \u00e9 o foco renovado na centraliza\u00e7\u00e3o no cliente. Muitas empresas est\u00e3o aprendendo rapidamente que um forte foco nas taxas de reten\u00e7\u00e3o a longo prazo \u00e9 a chave do sucesso.<\/p>\n
A verdade \u00e9 que h\u00e1 muito pouco neg\u00f3cio a ganhar durante esse per\u00edodo. As empresas devem se desviar do foco na aquisi\u00e7\u00e3o e ir para um foco renovado na reten\u00e7\u00e3o, construindo relacionamentos duradouros e aumentando os valores da vida \u00fatil de sua base de clientes.<\/p>\n
Permanecer sens\u00edvel \u00e0s necessidades de seus clientes durante esse per\u00edodo ser\u00e1 crucial para o seu sucesso e capacidade de prosperar no futuro. Vai ser dif\u00edcil obter lucro agora mais do que nunca, \u00e0 medida que as taxas de desemprego disparam.<\/p>\n
N\u00e3o desperdice seus recursos tentando implementar estrat\u00e9gias de marketing novas e sofisticadas, que podem parecer insens\u00edveis. Fa\u00e7a uma pausa e pare um momento para refletir. Muitas fam\u00edlias perderam entes queridos, muitos pais n\u00e3o sabem como v\u00e3o continuar pagando contas ou colocando comida na boca dos filhos.<\/p>\n
Como empresa, seria irrespons\u00e1vel e insens\u00edvel n\u00e3o reconhecer esses tempos dif\u00edceis que seus clientes est\u00e3o enfrentando. As estrat\u00e9gias devem ser ajustadas e as perspectivas devem ser alteradas para levar em conta o contexto.<\/p>\n
Agora, mais do que nunca, voc\u00ea est\u00e1 caminhando em uma linha muito t\u00eanue e, como resultado, o marketing com sensibilidade ser\u00e1 imperativo. Em vez de focar na aquisi\u00e7\u00e3o, concentre-se em melhorar a experi\u00eancia do cliente em todo o pipeline de vendas, tanto on-line quanto off-line. Em vez de espelhar a sensa\u00e7\u00e3o de p\u00e2nico e pavor que seus consumidores est\u00e3o sentindo, torne-se a personifica\u00e7\u00e3o do suporte de que precisam.<\/p>\n
Reconhecer a pandemia e garantir a seus clientes que voc\u00ea permane\u00e7a est\u00e1vel em seus caminhos tamb\u00e9m \u00e9 imperativo. Como empresa, voc\u00ea deseja garantir aos seus clientes, mostrando-lhes que est\u00e1 aqui para eles e que se dedica a fornecer o mesmo n\u00edvel de servi\u00e7o a eles aos quais eles se acostumaram no passado.<\/p>\n
Seus clientes precisam saber que podem contar com voc\u00ea em tempos dif\u00edceis. Quando voc\u00ea demonstra isso com suas a\u00e7\u00f5es, est\u00e1 efetivamente incutindo confian\u00e7a e criando relacionamentos mais fortes com sua base de clientes. O p\u00fablico est\u00e1 prestando aten\u00e7\u00e3o \u00e0s pr\u00e1ticas de neg\u00f3cios agora mais do que nunca.<\/p>\n
Pessoal, mostre a eles que voc\u00ea e sua empresa fazem a diferen\u00e7a!<\/p>\n
Enfim, n\u00e3o h\u00e1 como negar o fato de que a perspectiva atual do cen\u00e1rio econ\u00f4mico \u00e9 sombria, para dizer o m\u00ednimo. A escassez de oferta \u00e9 crescente, as empresas est\u00e3o em queda, as demiss\u00f5es e o desemprego dispararam e os mandatos de distanciamento social nos impactaram de mais maneiras do que podemos contar.<\/p>\n
No entanto, h\u00e1 um revestimento sobreposto. No meio do caos, existe um maior senso de conscientiza\u00e7\u00e3o para os consumidores e suas necessidades. As empresas est\u00e3o rapidamente come\u00e7ando a mudar seu foco nesses tempos dif\u00edceis, a fim de causar um impacto positivo e palp\u00e1vel em sua base de clientes, mostrando a milh\u00f5es de consumidores em todo o mundo que eles s\u00e3o mais do que apenas um cifr\u00e3o.<\/p>\n
Pessoal, agora \u00e9 a hora de reformular nossas perspectivas, ver isso como uma oportunidade de pensar fora da caixa e nos dedicar novamente a um foco mais forte na centraliza\u00e7\u00e3o no cliente.<\/p>\n
Reserve um tempo para mostrar a seus clientes que voc\u00ea est\u00e1 aqui para eles durante esses momentos dif\u00edceis, e eles valorizar\u00e3o seu relacionamento com voc\u00ea nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n
Pense nisso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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