Em fun\u00e7\u00e3o da pandemia do novo coronav\u00edrus, o fluxo de clientes dentro dos supermercados fluminenses caiu 11% no per\u00edodo de 12 de abril a 11 deste m\u00eas, confirmando a tend\u00eancia j\u00e1 observada no per\u00edodo anterior de 12 de mar\u00e7o a 11 de abril. \u201cAs pessoas est\u00e3o indo menos aos pontos de venda, mas est\u00e3o comprando mais itens\u201d, disse hoje (20) o presidente da Associa\u00e7\u00e3o de Supermercados do Rio de Janeiro (Asserj), F\u00e1bio Queir\u00f3z. O n\u00famero de itens comprados pelos consumidores subiu de 9 para 12 no m\u00eas passado. \u201cA pandemia est\u00e1 sendo cada vez mais respeitada pelo cidad\u00e3o, que se concientiza e vai menos \u00e0s lojas\u201d.<\/p>\n
A redu\u00e7\u00e3o do fluxo est\u00e1 relacionada ao crescimento das vendas online (pela internet) e delivery (entrega ao cliente), porque as pessoas come\u00e7am a comprar somente o necess\u00e1rio. A demanda por compras em delivery j\u00e1 havia crescido 56% em mar\u00e7o, em rela\u00e7\u00e3o a fevereiro, e registrou agora expans\u00e3o de 114%, envolvendo pedidos por e-mail, Whatsapp e telefone. J\u00e1 as compras online, feitas nos sites das redes, que j\u00e1 haviam evolu\u00eddo 124%, voltaram a crescer 94% em abril.<\/p>\n
Segundo F\u00e1bio Queir\u00f3z, esse tipo de movimento de compras veio para ficar. \u201cN\u00f3s estamos muito mais preparados, as reclama\u00e7\u00f5es diminu\u00edram muito em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os. \u00c9 um legado da pandemia aprender a trabalhar com esses servi\u00e7os. \u00c9 o melhor espa\u00e7o para o momento\u201d, avaliou.<\/p>\n
Os dois servi\u00e7os funcionaram como um refor\u00e7o de vendas para os supermercados, mas o presidente da Asserj n\u00e3o tem d\u00favida que eles v\u00e3o permanecer ap\u00f3s a pandemia. N\u00e3o haver\u00e1, contudo, substitui\u00e7\u00e3o do atendimento presencial nas lojas. \u201cA gente vai precisar melhorar o atendimento do servi\u00e7o nas lojas f\u00edsicas tamb\u00e9m\u201d, indicou.<\/p>\n
Faturamento
\nEm rela\u00e7\u00e3o a faturamento, o balan\u00e7o apresentado hoje pela Asserj revela queda de 4%, comparando mar\u00e7o com abril. \u201cQuanto mais tempo demorar a pandemia, a popula\u00e7\u00e3o estar\u00e1 com menos renda e isso reflete nas g\u00f4ndolas dos supermercados\u201d, comentou Queir\u00f3z. No primeiro m\u00eas da quarentena, as vendas subiram 21%.<\/p>\n
F\u00e1bio Queir\u00f3z destacou que em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado, houve aumento do faturamento da ordem de 15%. As vendas da P\u00e1scoa contribu\u00edram muito para esse resultado, a partir da oferta de produtos para todos os gostos e bolsos, observou.<\/p>\n
Os artigos mais procurados no per\u00edodo de 12 de abril a 11 de maio nos supermercados fluminenses foram produtos de higiene e limpeza, alimentos congelados, produtos da cesta b\u00e1sica, \u00e1gua e sucos. \u201cIsso mant\u00e9m uma procura mais alta\u201d. Em abril, a surpresa foi a procura por doces, com o mel disparando na lideran\u00e7a (alta de 128%), al\u00e9m de caixas de bombons e biscoitos recheados. \u201cO h\u00e1bito do consumidor na pandemia mudou muito\u201d, disse Queir\u00f3z.<\/p>\n
Protocolos
\nO presidente da Asserj assegurou que os protocolos de higieniza\u00e7\u00e3o para combate \u00e0 covid-19 na rede supermercadista do estado do Rio de Janeiro ser\u00e3o mantidos ap\u00f3s o fim do isolamento social imposto para evitar a dissemina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus. \u201cA Asserj n\u00e3o vai esperar lei (nesse sentido) para se pronunciar. Os protocolos precisam ser mantidos e respeitados, mesmo ap\u00f3s a pandemia\u201d.<\/p>\n
Ele acrescentou que o supermercado que n\u00e3o est\u00e1 seguindo os protocolos precisa ser denunciado. Queir\u00f3z acredita que 80% dos protocolos estabelecidos v\u00e3o permanecer, porque o consumidor dar\u00e1 prefer\u00eancia para o ambiente em que ele se sentir seguro. \u201c\u00c9 como uma precau\u00e7\u00e3o natural, um instinto de preserva\u00e7\u00e3o\u201d. De acordo com o executivo, quem n\u00e3o cumprir os protocolos vai ficar para tr\u00e1s.<\/p>\n
Colaboradores
\nDo universo de 200 mil colaboradores das redes associadas, a Asserj registrou afastamento de 12% no segundo m\u00eas de pandemia. \u201cJ\u00e1 chegamos a ter 20% de afastamento, mas baixou agora para 12%\u201d, informou a superintendente da entidade, Keila Prates. Para ela, a redu\u00e7\u00e3o mostra que os protocolos de seguran\u00e7a adotados come\u00e7am a fazer efeito.<\/p>\n
A orienta\u00e7\u00e3o dada pela associa\u00e7\u00e3o aos supermercados \u00e9 que afastem o funcion\u00e1rio a qualquer sintoma suspeito, mesmo que seja de uma simples gripe. \u201cNa d\u00favida, afaste\u201d, refor\u00e7ou Keila. Ela disse que logo ap\u00f3s a decreta\u00e7\u00e3o das medidas de isolamento social, e por iniciativa pr\u00f3pria, as lojas afastaram todos os colaboradores dos grupos de risco, como gr\u00e1vidas, maiores de 60 anos de idade, pessoas com doen\u00e7as cr\u00f4nicas.<\/p>\n
Com isso, as empresas tiveram que abrir vagas para reposi\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios. No primeiro m\u00eas da pandemia, foram mil vagas abertas e comunicadas \u00e0 Asserj. Em abril, o total de vagas acumuladas superava 2,1 mil, sendo que apenas uma grande loja j\u00e1 anunciou a contrata\u00e7\u00e3o de 500 pessoas.<\/p>\n
Keila Prates disse que com o aumento dos servi\u00e7os e-comerce (com\u00e9rcio eletr\u00f4nico) e delivery, mudou um pouco o perfil dos contratados. H\u00e1 oportunidades para vagas mais qualificadas e n\u00e3o s\u00f3 operacionais. Revelou ainda que na quest\u00e3o de vagas no varejo, o pontap\u00e9 inicial foi dado pelo grupo de preven\u00e7\u00e3o de perdas da Asserj e adquiriu propor\u00e7\u00e3o nacional.<\/p>\n
Atualmente, a plataforma nacional tem mais de 4 mil vagas divulgadas em 20 dias de opera\u00e7\u00e3o, para um total de 85 mil candidatos inscritos at\u00e9 agora. Vinte e nove associa\u00e7\u00f5es apresentam oportunidades de trabalho por meio do aplicativo Vaga no Varejo. Segundo Keila, no estado do Rio de Janeiro, em apenas dois dias, foram lan\u00e7adas 523 vagas pelas empresas; 80% das vagas s\u00e3o de supermercados.<\/p>\n
Abastecimento
\nO presidente da Asserj considerou que o setor supermercadista fluminense apresentou funcionamento excelente nos 69 dias de pandemia, \u201cvalorizando o abastecimento de 18 milh\u00f5es de cidad\u00e3os do estado. Ainda estamos com estoques cheios, as mercadorias est\u00e3o chegando nas lojas, toda a cadeia est\u00e1 produzindo\u201d, garantiu. Caso aconte\u00e7a algum problema na cadeia de abastecimento, disse que os estoques dar\u00e3o tempo para buscar solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
F\u00e1bio Queir\u00f3z ressaltou o papel da imprensa dentro da pandemia, prestando informa\u00e7\u00f5es corretas \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, que contribu\u00edram para a estabilidade social. O comit\u00ea de crise montado pela Asserj monitora a situa\u00e7\u00e3o de pandemia 24 horas por dia, acompanhando cada medida restritiva adotada em cada um dos 92 munic\u00edpios fluminenses para tomar a medida cab\u00edvel, de modo a n\u00e3o haver nenhuma altera\u00e7\u00e3o na rotina dos supermercados para a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em uma vis\u00e3o otimista, Queir\u00f3z admitiu trabalhar com a perspectiva de retorno \u00e0 normalidade no pr\u00f3ximo m\u00eas de julho, \u00e0 medida em que as autoridades sanit\u00e1rias avan\u00e7arem na inaugura\u00e7\u00e3o dos hospitais de campanha e que seja descoberta uma vacina para o novo coronav\u00edrus. \u201cJulho \u00e9 um bom prazo\u201d, manifestou. De acordo com o presidente da Asserj, os supermercados n\u00e3o precisar\u00e3o de nenhum prazo de adequa\u00e7\u00e3o para voltar \u00e0 normalidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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