A natureza \u00fanica da crise da Covid-19 apresenta um novo conjunto de desafios para as pequenas empresas brasileiras, que abrem caminho para a recupera\u00e7\u00e3o. Muitos enfrentam demanda silenciosa, novas expectativas dos clientes e desafios operacionais devido a restri\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e seguran\u00e7a. A recupera\u00e7\u00e3o levar\u00e1 tempo.<\/p>\n
O tempo necess\u00e1rio para a atual recess\u00e3o depender\u00e1 da vulnerabilidade econ\u00f4mica \u00e0 resposta do Covid-19 e da perspectiva macroecon\u00f4mica predominante em seus respectivos setores. Eu acredito que em todas as empresas, isso pode levar cinco anos ou mais. Muitas podem nunca reabrir.<\/p>\n
Muitas pequenas empresas no Brasil precisar\u00e3o fazer mudan\u00e7as extremas para sobreviver. Os temas amplos s\u00e3o, atualmente, familiares e geralmente os mesmos da maioria das grandes empresas, ou seja, proteger a sa\u00fade e a seguran\u00e7a de seus colaboradores e clientes, adaptar modelos de neg\u00f3cios, investir em talento e tecnologia e ajustar modelos de equipe e pr\u00e1ticas trabalhistas. Estou parafraseando, que apenas de costas e de salto alto, as pequenas empresas precisar\u00e3o fazer todas essas mudan\u00e7as com maior custo relativo e menos capital de giro. Pequenas empresas com margens reduzidas t\u00eam pouco espa\u00e7o para investir nos modelos e tecnologias de neg\u00f3cios de que precisam para sobreviver. Ser\u00e1 necess\u00e1ria colabora\u00e7\u00e3o em toda a economia para mant\u00ea-las \u00e0 tona.<\/p>\n
O que escrevo aborda os desafios e as oportunidades \u00fanicas de recupera\u00e7\u00e3o em tr\u00eas setores cr\u00edticos: manufatura, varejo e restaurantes. Juntos, esses setores respondem por um n\u00famero relativamente alto dos empregos de pequenas empresas no Brasil. E embora esses setores tenham caracter\u00edsticas distintas, grande parte de sua experi\u00eancia pode ser extrapolada para outros setores.<\/p>\n
Vou come\u00e7ar com a press\u00e3o enfrentada nas margens j\u00e1 reduzidas.<\/p>\n
Muitas pequenas empresas de todos os setores entraram na crise da Covid-19 com baixa resili\u00eancia financeira. Algumas pesquisas informam que cerca de um ter\u00e7o estava operando com preju\u00edzo mesmo antes da crise. As margens s\u00e3o tipicamente inferiores a 5% para pequenos varejistas que vendem produtos b\u00e1sicos, como mantimentos, e abaixo de 10% para aqueles que vendem itens discricion\u00e1rios. Os balan\u00e7os patrimoniais de pequenas empresas de manufatura, varejo e restaurantes tamb\u00e9m carecem de flexibilidade, pois uma parcela significativa dos custos para essas pequenas empresas nesses tr\u00eas setores \u00e9 relativamente fixa.<\/p>\n
Os custos de ocupa\u00e7\u00e3o, por exemplo, s\u00e3o especialmente altos para empresas menores, que geralmente n\u00e3o t\u00eam poder de mercado para renegociar os termos de seus contratos de arrendamento. Juntamente com os custos fixos de ocupa\u00e7\u00e3o, os pequenos varejistas t\u00eam menos flexibilidade no gerenciamento da quantidade material de caixa atrelada \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do estoque. N\u00e3o \u00e9 incomum que as lojas de roupas realizem 90 dias de vendas em estoque, o que cria uma press\u00e3o significativa nas margens quando o estoque \u00e9 sazonal, pois o estoque tem uma data de validade.<\/p>\n
Assim, muitas pequenas empresas de todos os setores entraram na crise da Covid-19 com baixa resili\u00eancia financeira.<\/p>\n
Os pequenos fabricantes, cujo capital de giro vinculado ao estoque geralmente soma 20% das vendas, tamb\u00e9m t\u00eam o custo adicional de pagar suas d\u00edvidas. Eles tendem a depender muito do financiamento para suas necessidades de investimento e capital de giro e o endividamento \u00e9 alto.<\/p>\n
Pessoal, estudei v\u00e1rias pesquisas em que pequenas empresas sugerem que o custo de manuten\u00e7\u00e3o de suas d\u00edvidas \u00e9, em m\u00e9dia 30% da receita para pequenos fabricantes, 11% pontos percentuais a mais do que em ind\u00fastrias com maior capacidade financeira, com profissionais altamente qualificados, cient\u00edficos e servi\u00e7os t\u00e9cnicos. O setor em geral pode levar mais de cinco anos para recuperar os n\u00edveis de PIB pr\u00e9-crise, dependendo do impacto econ\u00f4mico da pandemia do Covid-19. E a experi\u00eancia deles pode ser ilustrativa para outros setores com alta intensidade de capital, como transporte e armazenagem.<\/p>\n
Os restaurantes tamb\u00e9m enfrentam desafios de margem. Uma mudan\u00e7a de comportamento para um mundo mais externo, ou seja, de entrega (delivery) ou execu\u00e7\u00e3o provavelmente diminuir\u00e1 sua lucratividade, aumentando os custos de embalagem e dificultando sua capacidade de vender itens com alta margem, como \u00e1lcool e sobremesas. E muitas pequenas empresas j\u00e1 estavam vulner\u00e1veis \u200b\u200bantes da crise. Uma boa parcela das pequenas empresas do setor de restaurantes opera com preju\u00edzo ou apenas no equil\u00edbrio, de acordo com minha pesquisa. E qualquer aumento de custos para acomodar expectativas alteradas viria com um impacto maior nas margens operacionais relativamente reduzidas.<\/p>\n
Na fabrica\u00e7\u00e3o, varejo e restaurantes, o custo adicional de conformidade com os novos protocolos de higiene e seguran\u00e7a pode ser oneroso. O custo de suprimentos de limpeza e len\u00e7os desinfetantes que mais da metade dos clientes de restaurantes agora esperam ser fornecidos os mesmos tem menor probabilidade de ser negoci\u00e1vel para empresas menores, com menor probabilidade de se qualificar para os descontos de pre\u00e7os em massa dispon\u00edveis para empresas maiores. O mesmo vale para os pequenos varejistas e, geralmente, para a maioria das pequenas empresas voltadas para o cliente em outros setores, incluindo artes, servi\u00e7os educacionais, entretenimento e recrea\u00e7\u00e3o. Os pequenos neg\u00f3cios precisariam investir aproximadamente 1% de sua receita para cobrir o custo de m\u00e3o-de-obra e produtos de limpeza adicionais.<\/p>\n
As receitas tamb\u00e9m est\u00e3o em risco. Em um ambiente de recess\u00e3o, prevemos que os consumidores reduzam seus gastos com bens n\u00e3o essenciais e servi\u00e7os, em minha pesquisa constatei que grande parte das empresas de varejo sofreram um decl\u00ednio na receita no in\u00edcio de junho. Para restaurantes, a capacidade \u00e9 uma quest\u00e3o espec\u00edfica. Em muitos estados do nosso imenso Brasil, as diretrizes oficiais de retorno ao trabalho para estabelecimentos de servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o exigem que as tabelas sejam separadas por pelo menos dois metros de dist\u00e2ncia f\u00edsica. Quanto menor o restaurante, mais significativamente essas restri\u00e7\u00f5es limitar\u00e3o o n\u00famero de clientes que podem ser atendidos.<\/p>\n
Mesmo um restaurante de tamanho m\u00e9dio normalmente precisa operar com 75% de capacidade para se equilibrar. E enquanto algumas cidades est\u00e3o diminuindo a burocracia para permitir que os restaurantes montem mesas nas cal\u00e7adas e pra\u00e7as p\u00fablicas, essas mudan\u00e7as nem sempre s\u00e3o bem-vindas pelos vizinhos e podem afetar a receita tribut\u00e1ria local.<\/p>\n
Assim, adapta\u00e7\u00e3o de novos modelos comerciais e operacionais ser\u00e1 essencial e fica a pergunta como os l\u00edderes centrados alcan\u00e7ar\u00e3o resultados extraordin\u00e1rios.<\/p>\n
Navegar na crise atual e prosperar no pr\u00f3ximo normal exigir\u00e1 mudan\u00e7as significativas nos modelos de neg\u00f3cios e opera\u00e7\u00e3o para todas as empresas. Desde o in\u00edcio da crise da Covid-19, uma grande parte dos restaurantes do pa\u00eds acrescentaram uma coleta na cal\u00e7ada, e mais de um ter\u00e7o dos consumidores que encomendaram comida para a loja ou na cal\u00e7ada foram usu\u00e1rios iniciantes do servi\u00e7o. Os varejistas independentes tamb\u00e9m inovaram rapidamente para se adaptar ao novo ambiente.<\/p>\n
Os varejistas considerados essenciais, principalmente os pequenos mercados, come\u00e7aram a oferecer recolhimento na cal\u00e7ada, limitando o n\u00famero de clientes em suas lojas, ajustando seu hor\u00e1rio e, \u00e0s vezes, criando hor\u00e1rios especiais para atender \u00e0s popula\u00e7\u00f5es mais vulner\u00e1veis. Para manter ainda mais a dist\u00e2ncia f\u00edsica, muitos experimentaram novos m\u00e9todos e aplicativos de pagamento.<\/p>\n
No entanto, sustentar essas a\u00e7\u00f5es no m\u00e9dio prazo pode ser dif\u00edcil, especialmente para pequenas empresas. Grandes restaurantes podem fazer altera\u00e7\u00f5es nos procedimentos operacionais e t\u00e9cnicas de marketing para retornar \u00e0 estabilidade, mas essas mudan\u00e7as podem ser onerosas para as menores. Operacionalmente, pequenos restaurantes e varejistas poderiam se adaptar aumentando as atividades promocionais, oferecendo redu\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias de pre\u00e7os, ajustando seu mix de produtos ou menus para se concentrar em itens de alto valor e potencialmente renegociando termos com seus fornecedores para preservar suas margens. Isso tamb\u00e9m ser\u00e1 mais f\u00e1cil para cadeias maiores, com recursos de marketing mais profundos e a capacidade de executar promo\u00e7\u00f5es baseadas em dados.<\/p>\n
Os varejistas maiores podem aumentar as atividades promocionais e obter uma margem de lucro para atrair e reter clientes, limpar seu estoque e liberar capital de giro.<\/p>\n
As f\u00e1bricas tamb\u00e9m precisar\u00e3o se adaptar para enfrentar os desafios operacionais de atender aos requisitos de sa\u00fade e saneamento. Para proteger os colaboradores, o piso de fabrica\u00e7\u00e3o deve ser repensado para permitir a dist\u00e2ncia entre os trabalhadores. As f\u00e1bricas podem precisar experimentar um sistema de “pod”, atribuindo operadores a menos m\u00e1quinas, mas dando a eles maior responsabilidade pelas tarefas em suas \u00e1reas de trabalho.<\/p>\n
Esse sistema pode reduzir o contato com colaboradores e equipamentos fora do compartimento. A infraestrutura f\u00edsica modificada e os procedimentos operacionais otimizados que limitam o n\u00famero de pessoas com quem cada colaborador deve interagir ajudar\u00e1 a atender \u00e0s diretrizes de distanciamento f\u00edsico. Em muitos casos, os trabalhadores tamb\u00e9m precisar\u00e3o de equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual adicionais e testes regulares de sa\u00fade, incluindo verifica\u00e7\u00f5es de temperatura antes de entrar no pr\u00e9dio.<\/p>\n
Para pequenos varejistas, um modelo de neg\u00f3cios atualizado pode ajudar na adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as no comportamento do consumidor. Milh\u00f5es de consumidores est\u00e3o em disputa. A interrup\u00e7\u00e3o no mercado, seja causada por desafios da cadeia de suprimentos ou por mudan\u00e7as no comportamento das compras, levou v\u00e1rios dos consumidores a trocar de loja. Mas o comportamento do cliente tamb\u00e9m pode colocar em risco os pequenos varejistas; os clientes est\u00e3o fazendo menos viagens, mas aumentando o tamanho de suas cestas. Isso favorece lojas de balc\u00e3o \u00fanico, como lojas de grande porte, e pode ser prejudicial para varejistas menores que oferecem uma sele\u00e7\u00e3o mais limitada de produtos. Para competir, as empresas menores podem precisar encontrar novas maneiras de diferenciar sua proposta de valor, como, concentrando-se nas tend\u00eancias de demanda hiperlocal, competindo na qualidade do servi\u00e7o em vez do pre\u00e7o ou construindo a lealdade do cliente por meio de campanhas de marketing que envolvem a comunidade local.<\/p>\n
Adotando novas tecnologias \u00e9 a maneira mais eficaz de as pequenas empresas atenderem \u00e0s novas expectativas de higiene e seguran\u00e7a criando projetar experi\u00eancias eficazes sem contato. Por exemplo, os restaurantes que se sa\u00edram melhor desde o in\u00edcio da crise do COVID-19 frequentemente recorrem \u00e0s suas capacidades digitais e investimentos em tecnologia para redefinir seus mixes de canais para aumentar a aceita\u00e7\u00e3o e a entrega, criar lealdade, permitindo que os clientes fa\u00e7am pedidos pela primeira vez. Aplicativos de terceiros aumentam a flexibilidade de suas cadeias de suprimentos.<\/p>\n
Entre os varejistas, tamb\u00e9m, aqueles que tiveram um bom desempenho desde o in\u00edcio da crise foram aqueles que alavancaram suas capacidades digitais superiores. Embora as barreiras \u00e0 venda on-line sejam baixas, a concorr\u00eancia de grandes varejistas tamb\u00e9m \u00e9 acirrada. Ferramentas e plataformas de software como servi\u00e7o, como Amazon e Instagram, tornam relativamente simples alcan\u00e7ar clientes e vender on-line. Mesmo essas op\u00e7\u00f5es digitais t\u00eam um custo para as despesas operacionais, como a despesa de tirar fotografias profissionais de produtos, bem como os custos de um forte processamento de pedidos de back-end, log\u00edstica perfeita para entregas e devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Para muitas pequenas empresas, a ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias exigir\u00e1 mudan\u00e7as significativas. Na manufatura, por exemplo, a escala da mudan\u00e7a digital necess\u00e1ria \u00e9 enorme. Acredito que entre 60 e 70% dos ativos de manufatura do Brasil exigir\u00e3o atualiza\u00e7\u00e3o para a prontid\u00e3o digital e a transi\u00e7\u00e3o pode ocorrer mais cedo agora que a crise do Covid-19 interrompeu o setor. Al\u00e9m disso, podem ser necess\u00e1rios outros investimentos em tecnologia, incluindo cursos de treinamento digital para colaboradores e caminhadas digitais e ferramentas de gerenciamento de desempenho para reduzir o check-in pessoalmente. Como as empresas fornecedoras menores e de menor n\u00edvel s\u00e3o as menos tecnologicamente habilitadas hoje em dia, muitos dos poss\u00edveis ganhos com a ado\u00e7\u00e3o digital no setor est\u00e3o com eles.<\/p>\n
Um dos t\u00f3picos que supera todos os desafios \u00e9 que as empresas menores raramente t\u00eam os recursos para fazer investimentos significativos, que todas as solu\u00e7\u00f5es provavelmente exigir\u00e3o. Mesmo que as mudan\u00e7as no modelo de neg\u00f3cios e as novas tecnologias ofere\u00e7am \u00e0s pequenas empresas um caminho para a sobreviv\u00eancia no mundo p\u00f3s-Covid-19, muitas delas n\u00e3o t\u00eam capital, pessoas e acesso \u00e0 tecnologia de que seus colegas maiores desfrutam. Ser\u00e1 necess\u00e1ria inova\u00e7\u00e3o e participa\u00e7\u00e3o de toda a economia para ajudar as pequenas empresas a prosperar.<\/p>\n
Em nosso pa\u00eds, novamente, as pequenas empresas s\u00e3o desafiadas em compara\u00e7\u00e3o com os seus hom\u00f3logos maiores. Menos capazes de investir em atualiza\u00e7\u00f5es de equipamentos e instala\u00e7\u00f5es, pequenas e m\u00e9dias empresas manufatureiras t\u00eam uma produtividade 70% menor em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s grandes empresas. As modifica\u00e7\u00f5es operacionais s\u00e3o caras, principalmente quando s\u00e3o necess\u00e1rias mudan\u00e7as significativas no layout da f\u00e1brica e as pequenas empresas n\u00e3o t\u00eam dinheiro dispon\u00edvel para investir nessas mudan\u00e7as. Para aqueles que n\u00e3o conseguem financiar as modifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a necess\u00e1rias imediatamente, operar com capacidade parcial, que carrega suas pr\u00f3prias implica\u00e7\u00f5es no fluxo de caixa, pode ser a \u00fanica op\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel. Entre os pequenos fabricantes, duas d\u00e9cadas de crescimento da receita em aproximadamente um quinto do ritmo dos grandes fabricantes tornam os neg\u00f3cios menores menos atraentes do que os maiores para os investidores.<\/p>\n
Algumas solu\u00e7\u00f5es baseadas no mercado j\u00e1 existem. Por exemplo, restaurantes independentes podem digitalizar seus neg\u00f3cios usando agregadores para aumentar sua visibilidade, alcan\u00e7ar clientes em potencial e terceirizar sua entrega. As f\u00e1bricas podem usar g\u00eameos digitais habilitados para tecnologia para simular as opera\u00e7\u00f5es da f\u00e1brica sob mudan\u00e7as nas condi\u00e7\u00f5es operacionais. O aprimoramento dos trabalhadores por meio de curr\u00edculos digitais para dar a eles a capacidade de exercer mais fun\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m pode ajudar a mitigar os riscos. Novas inova\u00e7\u00f5es podem ir ainda mais longe para ajudar pequenos fabricantes a desenvolver suas ferramentas digitais enxutas ou para ajudar os varejistas a digitalizar seus call centers.<\/p>\n
Al\u00e9m da engenhosidade das pequenas empresas para se adaptarem aos novos modelos de neg\u00f3cios, elas podem encontrar apoio em outros lugares. As grandes empresas podem desempenhar um papel significativo no suporte a pequenos fornecedores, clientes e prestadores de servi\u00e7os. As grandes empresas de tecnologia podem, por exemplo, oferecer cr\u00e9dito de publicidade on-line gratuito.<\/p>\n
Os agregadores podem ajudar oferecendo suporte adicional \u00e0 integra\u00e7\u00e3o ou destacando pequenos restaurantes independentes em suas plataformas. As grandes empresas de manufatura podem achar que est\u00e3o bem posicionadas para fornecer garantias de demanda para empresas menores, ajudar na difus\u00e3o de tecnologia e produtividade e fornecer financiamento de capital. Essas mesmas grandes empresas geralmente dependem das pequenas empresas como fornecedores de n\u00edveis inferiores, portanto a fragilidade financeira constitui um risco da cadeia de suprimentos a longo prazo para os grandes fabricantes.<\/p>\n
Tamb\u00e9m pode haver um papel para os administradores p\u00fablicos que poderiam disponibilizar recursos comerciais e financeiros para pequenas empresas on-line e facilitando acordos de compra coletiva de equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual. Os reguladores tamb\u00e9m podem desempenhar um papel na garantia de pr\u00e1ticas comerciais justas e na prote\u00e7\u00e3o contra pre\u00e7os predat\u00f3rios e outros movimentos que ameacem a participa\u00e7\u00e3o de mercado de pequenos e independentes varejistas. Uma combina\u00e7\u00e3o de ajuda p\u00fablica e privada tamb\u00e9m pode ser necess\u00e1ria para pequenos restaurantes, especialmente oferecendo suporte t\u00e9cnico e financeiro de que eles precisam para competir com os maiores que podem criar solu\u00e7\u00f5es sem contato em escala.<\/p>\n
No setor de manufatura, os reguladores tamb\u00e9m podem ter um papel em garantir que as pequenas empresas do Brasil tenham acesso aos mercados internacionais, tanto como fonte de demanda quanto como forma de reduzir custos por meio de importa\u00e7\u00f5es. Garantir que as empresas menores tenham acesso a esses mercados, principalmente em regi\u00f5es que est\u00e3o \u00e0 frente no caminho da recupera\u00e7\u00e3o, pode beneficiar fabricantes menores com um mercado dom\u00e9stico limitado.<\/p>\n
Enfim, a sobreviv\u00eancia das pequenas empresas brasileiras em toda a economia exigir\u00e1 novos modelos de neg\u00f3cios e solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que poucos t\u00eam recursos para financiar. A crise da Covid-19 exp\u00f4s fragilidades financeiras que se acumularam ao longo do tempo, e o pr\u00f3ximo normal poderia impor encargos adicionais. A adapta\u00e7\u00e3o a esses desafios exigir\u00e1 que as pequenas empresas encontrem novos modelos de neg\u00f3cios e acelerem a ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias. Mas essas solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o f\u00e1ceis e exigir\u00e3o um esfor\u00e7o em toda a economia para fornecer financiamento, restaurar a demanda e melhorar a capacidade e a resili\u00eancia das pequenas empresas.<\/p>\n
Melhorar as opera\u00e7\u00f5es e adaptar os modelos de neg\u00f3cios pode ajudar as pequenas empresas em muitos setores a se recuperarem.<\/p>\n
Pense nisso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A natureza \u00fanica da crise da Covid-19 apresenta um novo conjunto de desafios para as pequenas empresas brasileiras, que abrem caminho para a recupera\u00e7\u00e3o. Muitos enfrentam demanda silenciosa, novas expectativas dos clientes e desafios operacionais devido a restri\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e seguran\u00e7a. A recupera\u00e7\u00e3o levar\u00e1 tempo. O tempo necess\u00e1rio para a atual recess\u00e3o depender\u00e1 da […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":236125,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[95],"class_list":["post-236124","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil","tag-capa"],"acf":[],"yoast_head":"\n