Seremos capazes de construir um neg\u00f3cio num mundo p\u00f3s-covid-19? Como podemos alavancar a conectividade em todo o mundo e qual \u00e9 a implica\u00e7\u00e3o para as marcas? E como voc\u00ea cria n\u00e3o apenas valor para os clientes, mas um valor compartilhado para todos? Antes de prosseguir, pense em como constru\u00edmos neg\u00f3cios no passado, de como o branding evoluiu nos \u00faltimos 50 anos.<\/p>\n
Na d\u00e9cada de 1970, as empresas eram muito pesadas em ativos; se voc\u00ea olhar para elas em termos de valor de ativo tang\u00edvel versus intang\u00edvel, a maioria dos ativos eram ativos tang\u00edveis. E ent\u00e3o algo mudou fundamentalmente nos neg\u00f3cios. \u00c0 medida que mudamos lentamente de empresas para se tornarem cada vez mais intang\u00edveis, a cria\u00e7\u00e3o de valor n\u00e3o era mais intang\u00edvel, dessa forma, foi o nascimento da marca.<\/p>\n
Eu sempre digo que devemos pensar na marca como um meio de capturar esse valor intang\u00edvel, e \u00e9 por isso que precisamos ter uma perspectiva muito estrat\u00e9gica sobre ela.<\/p>\n
A marca n\u00e3o \u00e9 apenas comunica\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m sobre a captura do valor do ativo intang\u00edvel que as empresas est\u00e3o criando e que o valor desse ativo tem a ver com o relacionamento com o cliente.<\/p>\n
Voc\u00eas se lembram que no in\u00edcio da d\u00e9cada de 1990, quando Harley Davidson estava debatendo sobre como construir uma marca. Os pesquisadores falaram:<\/p>\n
Que tal criar uma personalidade? E aqueles executivos da Harley em Milwaukee disseram: Espere um pouco. O que, uma personalidade? Somos uma m\u00e1quina. Somos uma motocicleta, uma empresa s\u00e9ria, e assim n\u00f3s falamos, isso est\u00e1 fora de cogita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Que tal uma personalidade? Isso era um pouco exagerado na \u00e9poca, mas a Harley obviamente fez uma maneira de fazer isso com muito sucesso e depois, voc\u00eas sabem. Da mesma forma, diz a Coca Cola, queremos que o mundo cante em harmonia. A Nike se baseou na emo\u00e7\u00e3o do atletismo, da boa forma e assim por diante. Eu acho essas coisas realmente incr\u00edveis.<\/p>\n
Ent\u00e3o chega a era da experi\u00eancia. As montadoras s\u00e3o um bom exemplo. Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 apenas dirigindo um carro, voc\u00ea est\u00e1 dirigindo a m\u00e1quina motriz definitiva. Em cada uma dessas \u00e1reas, h\u00e1 uma nova forma de diferencia\u00e7\u00e3o, algumas novas maneiras de se conectar com os consumidores. Era f\u00e1cil na era da l\u00f3gica e ent\u00e3o dizemos que isso n\u00e3o funciona mais.<\/p>\n
Nessa \u00e9poca a qualidade n\u00e3o vende mais, precisavam vender outra coisa na emo\u00e7\u00e3o. E se uma emo\u00e7\u00e3o ainda funciona hoje, se n\u00e3o funcionar, ent\u00e3o \u00e9 a era da experi\u00eancia tentando resolver algo na vida do consumidor.<\/p>\n
Se entrava ent\u00e3o no novo mundo para oferecer sugest\u00f5es, como:<\/p>\n
Para onde estamos indo?<\/p>\n
Quais s\u00e3o os novos princ\u00edpios de branding?<\/p>\n
O driver mais importante que muda a forma como constru\u00edmos marcas, que muda a forma como constru\u00edmos um neg\u00f3cio, \u00e9 o que chamo de campo de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Mesmo diante dessa pandemia, nesse ano de 2020, ainda vemos n\u00e3o apenas uma ou duas tecnologias, mas muitas delas, de IoT, Blockchain e assim por diante, conectando tudo. Acho que estamos apenas no come\u00e7o, este \u00e9 um crescimento exponencial da conectividade. Dessa forma, como fa\u00e7o para aproveitar essa conectividade porque nada cresceu como ela, nada possibilitou o com\u00e9rcio global, nada possibilitou conex\u00f5es humanas globalmente da maneira que essa tend\u00eancia de tecnologia fez.<\/p>\n
Todas as outras tend\u00eancias seguem ou encorajam essa premissa b\u00e1sica de conectividade. Da computa\u00e7\u00e3o em nuvem \u00e0 computa\u00e7\u00e3o de ponta, tudo isso tem a ver com conectividade. \u00c9 a\u00ed que precisamos nos concentrar a partir de uma melhor constru\u00e7\u00e3o de um ponto de vista de neg\u00f3cios.<\/p>\n
No meu parecer \u00e9 a nova etapa do branding.<\/p>\n
Eu chamo de era do valor compartilhado. N\u00e3o estamos mais apenas criando valor de marca para os clientes. Precisamos pensar em um neg\u00f3cio que crie valor compartilhado para todos.<\/p>\n
Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 mais apenas tentando encontrar um carro melhor. Voc\u00ea precisa resolver a mobilidade. E para solucionar problemas de mobilidade, voc\u00ea n\u00e3o pode fazer isso sozinho.<\/p>\n
Voc\u00ea precisa fazer isso com parceiros. Eu os chamo de participantes no campo de intera\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea realmente deseja se integrar \u00e0 vida dos consumidores, n\u00e3o pode fazer isso apenas vendendo um determinado produto. Voc\u00ea precisa se conectar de v\u00e1rias maneiras.<\/p>\n
Devemos ter em mente tr\u00eas perguntas:<\/p>\n
Como constru\u00edmos neg\u00f3cios no mundo p\u00f3s-covid-19?<\/p>\n
Como podemos alavancar a conectividade em todo o mundo e qual \u00e9 a implica\u00e7\u00e3o para as marcas?<\/p>\n
E como voc\u00ea cria n\u00e3o apenas valor para os clientes, mas um valor compartilhado para todos?<\/p>\n
Pense nisso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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