Mais de 712 mil pessoas solicitaram, entre janeiro e julho deste ano, o bloqueio telef\u00f4nico por meio da plataforma N\u00e3o me Perturbe para n\u00e3o receber ofertas de cr\u00e9dito consignado, informou hoje (4) a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban). A maior quantidade de pedidos foi realizada por moradores dos estados de Estado de S\u00e3o Paulo (30,8%), Rio de Janeiro (13%) e Minas Gerais (11%).<\/p>\n
Segundo a Febraban, a cria\u00e7\u00e3o de uma ferramenta por meio da qual clientes podem proibir institui\u00e7\u00f5es financeiras e correspondentes banc\u00e1rios de entrarem em contato proativamente com eles para oferecer cr\u00e9dito consignado \u00e9 parte do Sistema de Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado. A iniciativa \u00e9 resultado de parceria entre a Febraban e a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (ABBC).<\/p>\n
O sistema de autorregula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m monitora as reclama\u00e7\u00f5es de oferta inadequada do produto. Entre janeiro e julho, 69 correspondentes banc\u00e1rios foram advertidos. Nos casos em que houve reincid\u00eancias, os agentes tiveram suas atividades suspensas por 5, 10 ou 20 dias. Al\u00e9m de advert\u00eancias e suspens\u00f5es, a autorregula\u00e7\u00e3o prev\u00ea o cancelamento da autoriza\u00e7\u00e3o para que o correspondente ofere\u00e7a cr\u00e9dito consignado em nome dos bancos.<\/p>\n
Os bancos que n\u00e3o aplicarem as san\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser multados por conduta omissiva, cujos valores variam de R$ 45 mil at\u00e9 R$ 1 milh\u00e3o. As multas arrecadadas ser\u00e3o destinadas a projetos de educa\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n
Reclama\u00e7\u00f5es procedentes<\/strong> De acordo com a Febraban, a ades\u00e3o \u00e0 Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado \u00e9 volunt\u00e1ria por parte dos bancos e reflete o compromisso com o consumidor e com o aperfei\u00e7oamento da oferta do produto.<\/p>\n As signat\u00e1rias assumem a responsabilidade de respeitar as diretrizes que asseguram a melhoria da qualidade, transpar\u00eancia e seguran\u00e7a nos processos de oferta, contrata\u00e7\u00e3o e portabilidade do cr\u00e9dito consignado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mais de 712 mil pessoas solicitaram, entre janeiro e julho deste ano, o bloqueio telef\u00f4nico por meio da plataforma N\u00e3o me Perturbe para n\u00e3o receber ofertas de cr\u00e9dito consignado, informou hoje (4) a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban). A maior quantidade de pedidos foi realizada por moradores dos estados de Estado de S\u00e3o Paulo (30,8%), […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":211461,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[95],"class_list":["post-239759","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasilia","tag-capa"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nAs desconformidades s\u00e3o aferidas a partir da quantidade de reclama\u00e7\u00f5es procedentes registradas nos canais internos dos bancos ou recebidas pelos Procons, pelo Banco Central ou por interm\u00e9dio do site, al\u00e9m das a\u00e7\u00f5es judiciais. O volume de demandas \u00e9 ponderado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quantidade de contratos celebrados no per\u00edodo do monitoramento. As informa\u00e7\u00f5es geram um indicador de qualidade do servi\u00e7o prestado pelo correspondente.<\/p>\n