A pandemia transformou drasticamente o comportamento do consumidor com uma mudan\u00e7a acelerada para o e-commerce, \u00e0 medida que as lojas f\u00edsicas se tornaram inacess\u00edveis. As tend\u00eancias do Google revelam como as pesquisas online de varejo atingiram um recorde hist\u00f3rico quando a pandemia foi anunciada. Embora a compra em p\u00e2nico seja uma contribui\u00e7\u00e3o significativa para o surto inicial, uma tend\u00eancia de alta ainda \u00e9 evidente.<\/p>\n
Pessoal, as expectativas do consumidor e a sofistica\u00e7\u00e3o do cliente s\u00e3o os catalisadores que impulsionam a transforma\u00e7\u00e3o para que as empresas prosperem na era da m\u00eddia social e n\u00e3o percam gradualmente o contato com seus clientes, elas precisam se tornar mais “relacionais” em vez de transacionais.<\/p>\n
Sendo assim, para a maioria dos consumidores, os eventos de 2020 causaram uma grande mudan\u00e7a nos h\u00e1bitos de compra. Para a maioria das empresas, fazer vendas online \u00e9 uma quest\u00e3o de vida ou morte.<\/p>\n
Meu caro leitor, se o seu neg\u00f3cio for o caso, aqui est\u00e3o as tend\u00eancias do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que irei delinear para esse ano (2021):<\/p>\n
O uso do marketing inteligente. Chatbots, email marketing, remarketing e m\u00eddia social continuar\u00e3o a ser os melhores amigos do e-commerce. Eles se tornar\u00e3o mais eficazes com a an\u00e1lise avan\u00e7ada de big data, experi\u00eancias personalizadas e custos de an\u00fancios otimizados.<\/p>\n
A tend\u00eancia da mudan\u00e7a de consumo. As vendas de restaurantes, viagens e produtos de luxo est\u00e3o estagnadas. Sa\u00fade, servi\u00e7os online e vendas di\u00e1rias de produtos aumentam significativamente, principalmente porque as pessoas ficam em casa e carregam tudo para passar pelos bloqueios eminentes antes da cura pela vacina.<\/p>\n
O foco no design. Com base em sites de setores recentemente populares, como CBD e sites atualizados de grandes players, com designs simplificados e minimalistas que eliminam distra\u00e7\u00f5es e fazem o consumidor focar no produto se tornar\u00e3o uma tend\u00eancia no design de e-commerce.<\/p>\n
O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico crescer\u00e1. Durante a epidemia de SARS de 2003, a China enfrentou s\u00e9rias limita\u00e7\u00f5es nas vendas tradicionais. Ele empurrou o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o. O Alibaba chin\u00eas cresceu 50%. O Taobao (site) tornou-se a plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00ba 1 do mundo. Desde ent\u00e3o, o e-commerce continuou crescendo. A pandemia de COVID-19 limita muito mais as vendas off-line e espero que a expans\u00e3o cont\u00ednua do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico seja ainda mais r\u00e1pida.<\/p>\n
Um grande conforto na entrega. As op\u00e7\u00f5es de envio flex\u00edveis ir\u00e3o atrair e tornar os clientes leais neste per\u00edodo de tempo. Remessas internacionais acess\u00edveis e entrega local imediata ir\u00e3o conquistar os cora\u00e7\u00f5es e carteiras dos compradores que se sentir\u00e3o confort\u00e1veis\u200b\u200bcom a compra de produtos online.<\/p>\n
Custo inicial reduzido. A entrada em neg\u00f3cios de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ser\u00e1 mais r\u00e1pida e acess\u00edvel. As empresas de desenvolvimento de sites tamb\u00e9m passam pela crise e reconstruir\u00e3o seus times para entregar sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico vi\u00e1veis \u200b\u200brapidamente. O pre\u00e7o e o cronograma seriam reduzidos.<\/p>\n
Publicidade mais cara. Os anunciantes come\u00e7ar\u00e3o a notar um aumento nos custos dos an\u00fancios online. Isso exigir\u00e1 campanhas de marketing mais profissionais e personalizadas.<\/p>\n
Transi\u00e7\u00f5es offline para online. Produtos tradicionalmente vendidos off-line agora ser\u00e3o vendidos on-line. Muitos propriet\u00e1rios de empresas ser\u00e3o for\u00e7ados a se mover online para salvar suas empresas. Outros ver\u00e3o isso como uma oportunidade durante a crise. Seja como for, ser\u00e1 a melhor forma de chegar aos clientes. Empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, como Shopify, ter\u00e1 muito trabalho para ajudar as lojas de varejo a entrarem online.<\/p>\n
De mercados gigantes a lojas online de uma \u00fanica marca. Para manter seu marketing, grandes plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico precisar\u00e3o de mais engajamento dos vendedores. E as plataformas de mercado ficar\u00e3o muito competitivas para fazer vendas suficientes. As lojas online de nicho de uma \u00fanica marca se tornar\u00e3o mais populares, dando um segundo f\u00f4lego \u00e0s pequenas e m\u00e9dias empresas.<\/p>\n
Enfim, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o \u00e9 um aumento de lucro de curto prazo. Ele est\u00e1 a\u00ed para o longo prazo e as pessoas continuar\u00e3o comprando mais online. Com certeza o desenvolvimento de uma loja online ficar\u00e1 mais acess\u00edvel e grandes mercados abrir\u00e3o o caminho para lojas online monomarcas menores.<\/p>\n
As compras online ficar\u00e3o mais personalizadas e automatizadas ao mesmo tempo e pequenos neg\u00f3cios principalmente off-line ainda podem pegar a onda.<\/p>\n
Embora essas sejam as tend\u00eancias do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que posso prever com base nos dados de pesquisa que j\u00e1 tenho, 2020 e 2021 parecem ter planejado muitas transforma\u00e7\u00f5es para o mundo. Novas tecnologias e abordagens sempre surgem durante a crise (que bom per\u00edodo 2007-2009 foi para os iPhones revolucionarem tudo).<\/p>\n
Como devemos prever:<\/p>\n
A RA \/ VR e o reconhecimento facial afetar\u00e3o a maneira como as pessoas compram online? As pessoas come\u00e7ar\u00e3o a economizar dinheiro ou a consumir ainda mais? Quais neg\u00f3cios se tornar\u00e3o melhor para as empresas de desenvolvimento de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em 2021?<\/p>\n
Ningu\u00e9m sabe ainda, mas certamente haver\u00e1 lugar para movimento. Afinal, n\u00e3o haver\u00e1 mais nem menos dinheiro. A crise \u00e9 apenas uma transi\u00e7\u00e3o de propriet\u00e1rios ineficazes para propriet\u00e1rios eficazes.<\/p>\n
Pense nisso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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