Um projeto criado em 2019 pela Administra\u00e7\u00e3o Regional do Riacho Fundo foi retomado nesta semana nas quadras da cidade para estreitar a rela\u00e7\u00e3o entre os moradores e o poder p\u00fablico local. O resultado se materializa em a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas para atender demandas da comunidade.<\/p>\n
Assim \u00e9 a campanha \u201cAdministra\u00e7\u00e3o + Perto de Voc\u00ea\u201d, que este ano teve in\u00edcio na quadra CS 10 da Regi\u00e3o Administrativa (RA). At\u00e9 o dia 26 deste m\u00eas, das 9h \u00e0s 17h, numa tenda montada na regi\u00e3o, dois servidores est\u00e3o cadastrando demandas, reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es feitas pela popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
No ano passado, foram mais de 500 demandas recebidas e atendidas. A iniciativa teve como inspira\u00e7\u00e3o o programa, \u201cSejus + Perto do Cidad\u00e3o\u201d, da Secretaria de Justi\u00e7a e Cidadania, e tem dado bons resultados.<\/p>\n
No ano passado, por exemplo, a Administra\u00e7\u00e3o Regional do Riacho Fundo recebeu, pela primeira vez, o reconhecimento de resolutividade na 5\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do Pr\u00eamio de ITA (\u00edndice de Transpar\u00eancia Ativa).<\/p>\n
Ouvidoria humanizada<\/strong> \u201cO balan\u00e7o \u00e9 muito positivo porque a gente recebia essas demandas e reclama\u00e7\u00f5es pelos canais errados, Facebook, por exemplo. Ent\u00e3o come\u00e7amos a ir para dentro das quadras e ouvir os moradores\u201d, complementa.<\/p>\n Na avalia\u00e7\u00e3o da administradora, ap\u00f3s o in\u00edcio do projeto, as reclama\u00e7\u00f5es nas redes sociais diminu\u00edram bastante. \u201cNosso canal de ouvidoria est\u00e1 amplamente divulgado, o que \u00e9 muito importante para continuar a fazer essa gest\u00e3o de excel\u00eancia\u201d, destaca.<\/p>\n Opera\u00e7\u00f5es<\/strong> As demandas s\u00e3o anotadas num formul\u00e1rio e encaminhadas para a RA, que tenta atender o pedido o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Aqueles servi\u00e7os mais simples s\u00e3o resolvidos de imediato pela pr\u00f3pria estrutura montada pela administra\u00e7\u00e3o. Os pedidos mais complexos, que envolve participa\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o Compartilhada com outros \u00f3rg\u00e3os do GDF, como CEB, Caesb e Novacap, por exemplo, s\u00e3o resolvidos num prazo maior. Mas sempre com agilidade.<\/p>\n \u201cMandamos o of\u00edcio, imediatamente, aos \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis e fazemos o acompanhamento desse processo at\u00e9 a demanda esteja totalmente resolvida\u201d, destaca a gestora.<\/p>\n O esquema de atua\u00e7\u00e3o do pessoal da RA do Riacho Fundo envolve o mapeamento de todos os problemas da quadra por uma semana pela equipe de Engenharia, detectando, por exemplo, a necessidade de troca de tampa de boca de lobo.A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 prevista para em um m\u00eas ainda.<\/p>\n \u201cFiz uma solicita\u00e7\u00e3o de poda de \u00e1rvore aqui perto e eles vieram r\u00e1pido\u201d, conta o aposentado, Manoel Avelino, 62 anos, morador da quadra CS 10. \u201cMostra que o poder p\u00fablico est\u00e1 olhando para gente, \u00e9 algo importante, \u00e9 isso que a gente quer, apoio deles para melhorar a nossa cidade, ver o que o povo est\u00e1 precisando\u201d, diz.<\/p>\n Um outro canal de contato para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre os moradores de Riacho Fundo e o governo \u00e9 o Disque ADM: (61) 9 9125-9584.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Um projeto criado em 2019 pela Administra\u00e7\u00e3o Regional do Riacho Fundo foi retomado nesta semana nas quadras da cidade para estreitar a rela\u00e7\u00e3o entre os moradores e o poder p\u00fablico local. O resultado se materializa em a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas para atender demandas da comunidade. Assim \u00e9 a campanha \u201cAdministra\u00e7\u00e3o + Perto de Voc\u00ea\u201d, que este ano […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":251142,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-251141","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasilia"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nO servi\u00e7o funciona como uma esp\u00e9cie de ouvidoria humanizada, conforme a administradora Ana L\u00facia Melo, em sintonia com uma orienta\u00e7\u00e3o dada pelo governador Ibaneis Rocha, desde o in\u00edcio de seu mandato, a todos os seus gestores: \u201cCuidar com carinho e servir com excel\u00eancia\u201d.<\/p>\n
\nCerca de mil pessoas j\u00e1 foram atendidas por meio do \u201cAdministra\u00e7\u00e3o + Perto de Voc\u00ea\u201d. O projeto, que acontece de dois e dois meses, j\u00e1 passou pelas quadras QS 04, QS 06, QS 12, QN 05 e QS 14, onde montaram a tenda na Pra\u00e7a Ayrton Senna. Opera\u00e7\u00e3o tapa-buraco, limpeza e manuten\u00e7\u00f5es em geral, como poda, capina de matos e retirada de inserv\u00edveis, s\u00e3o alguns dos servi\u00e7os mais solicitados.<\/p>\n