O Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a vai retomar a implanta\u00e7\u00e3o do ProConsumidor, um sistema de apoio ao consumidor que permite registrar consultas, den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es. As tratativas poder\u00e3o ser feitas por telefone, carta ou audi\u00eancia. A retomada da implanta\u00e7\u00e3o acontece nesta segunda-feira.<\/p>\n
O ProConsumidor vem para substituir o Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (Sindec), que re\u00fane dados de 615 Procons existentes em todos os estados e no Distrito Federal. Os dados s\u00e3o atualizados semanalmente. O sistema existe desde 2014, mas, desde o in\u00edcio de 2020, o governo federal trabalha na migra\u00e7\u00e3o para o ProConsumidor, sistema com maior leque de fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Fase-piloto<\/strong> Segundo o minist\u00e9rio, um dos maiores benef\u00edcios da nova estrutura \u00e9 a centraliza\u00e7\u00e3o do cadastro do fornecedor, que ser\u00e1 atualizado e mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Com uma \u00fanica senha, as empresas visualizam e respondem \u00e0s demandas de todo o Brasil. A Senacon disponibiliza um formul\u00e1rio de ades\u00e3o e habilita eletronicamente as empresas que t\u00eam interesse. Os Procons tamb\u00e9m permanecem com a possibilidade de incluir novos fornecedores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a vai retomar a implanta\u00e7\u00e3o do ProConsumidor, um sistema de apoio ao consumidor que permite registrar consultas, den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es. As tratativas poder\u00e3o ser feitas por telefone, carta ou audi\u00eancia. A retomada da implanta\u00e7\u00e3o acontece nesta segunda-feira. O ProConsumidor vem para substituir o Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (Sindec), […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":257142,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-257141","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasilia"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nA meta \u00e9 concluir a mudan\u00e7a em todos os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor do pa\u00eds at\u00e9 2023. Atualmente, o ProConsumidor est\u00e1 em funcionamento, mas ainda em fase-piloto. \u201cO sistema est\u00e1 em fase-piloto e mant\u00e9m o padr\u00e3o de qualidade do atendimento do Sindec. Traz novos recursos e mais agilidade, acompanhando a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e do mercado\u201d, explicou a secret\u00e1ria Nacional do Consumidor, Juliana Domingues.<\/p>\n