Surgida timidamente h\u00e1 mais de 10 anos, a Black Friday j\u00e1 \u00e9 um evento grande e consolidado no com\u00e9rcio brasileiro. Muitos consumidores esperam a temporada de liquida\u00e7\u00f5es para fazer compras e garantir descontos. De 2010 para c\u00e1, a data cresceu no Brasil, ganhou corpo e se tornou popular para os consumidores.<\/p>\n
Em 2021, a data oficial da Black Friday ser\u00e1 no dia 26 de novembro, mas desde o fim do m\u00eas passado muitos lojistas j\u00e1 come\u00e7aram a anunciar liquida\u00e7\u00f5es. A cada edi\u00e7\u00e3o do evento, o Procon intensifica a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m presta orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores para aproveitarem a data com mais seguran\u00e7a.<\/p>\n
\u201cPodemos dizer, com certeza, que percebemos um amadurecimento do com\u00e9rcio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s promo\u00e7\u00f5es da Black Friday. Ainda temos v\u00e1rios casos de desrespeito ao consumidor, publicidade enganosa, at\u00e9 mesmo aumento de fraudes no per\u00edodo, mas, no geral, percebemos que o cen\u00e1rio est\u00e1 mais pacificado. Nesse sentido, a atua\u00e7\u00e3o dos Procons foi, e ainda \u00e9, muito importante no processo de conscientiza\u00e7\u00e3o de lojistas e consumidores\u201d, defende o diretor-geral do Procon Marcelo Nascimento.<\/p>\n
Fiscaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> \u201cOportunidade \u00fanica\u201d<\/strong> O importante \u00e9 se planejar na hora da compra, evitando agir por impulso e gastar mais do que pode. Com dinheiro em m\u00e3os, vale pechinchar descontos ainda maiores para pagamento \u00e0 vista. Para n\u00e3o se endividar, a dica \u00e9 fazer uma lista de produtos que pretende comprar.<\/p>\n Falsas promo\u00e7\u00f5es<\/strong> Guarde o folheto ou a imagem da tela do computador com a demonstra\u00e7\u00e3o do produto, valor, e tamb\u00e9m com informa\u00e7\u00e3o do link, nome da loja, data e hora em que foi feita a pesquisa. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel verificar se a oferta realmente foi cumprida.<\/p>\n Confirma\u00e7\u00e3o e entrega<\/strong> Ainda sobre vendas on-line, no ano passado ganhou for\u00e7a um novo formato de neg\u00f3cio em que lojas f\u00edsicas fecham vendas pelo telefone celular, por meio de aplicativos de bate-papo. A estrat\u00e9gia se configura como compra fora do estabelecimento comercial e, portanto, valem as regras de com\u00e9rcio \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n A lei prev\u00ea prazo de sete dias corridos para o consumidor desistir de uma compra \u00e0 dist\u00e2ncia. O tempo para arrependimento come\u00e7a a contar ap\u00f3s o recebimento do produto ou do servi\u00e7o.<\/p>\n Em caso de pedido de devolu\u00e7\u00e3o, o valor a ser devolvido \u00e9 o valor total pago pelo consumidor, o que inclui o que foi pago pelo frete. O lojista \u00e9 o respons\u00e1vel pela escolha e contrata\u00e7\u00e3o do transportador. Ent\u00e3o, o prazo de entrega \u00e9 de total responsabilidade da loja e deve ser cumprido.<\/p>\n Produto com \u201cdefeito\u201d<\/strong> \u00c9 poss\u00edvel reclamar, em at\u00e9 30 dias, de problemas aparentes em produtos n\u00e3o dur\u00e1veis. Para itens dur\u00e1veis, o prazo vai para 90 dias, contados a partir da verifica\u00e7\u00e3o do dano.<\/p>\n H\u00e1 casos em que os produtos est\u00e3o em promo\u00e7\u00e3o justamente por apresentarem pequenos \u201cdefeitos\u201d. Nesses casos, as avarias devem ser apresentadas ao consumidor e justificadas como motivos para a aplica\u00e7\u00e3o do desconto. O consumidor deve ter ci\u00eancia total do estado do item antes da compra.<\/p>\n Mais dicas\u00a0<\/strong> O Procon orienta que o consumidor que se sentir lesado ou tiver problema relacionado a compras durante a Black Friday, como descumprimento \u00e0 oferta, publicidade enganosa, atraso na entrega, dentre outros, registre queixa presencialmente em um dos postos de atendimento do \u00f3rg\u00e3o ou \u00e0 dist\u00e2ncia pelo e-mail 151@procon.df.gov.br.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Surgida timidamente h\u00e1 mais de 10 anos, a Black Friday j\u00e1 \u00e9 um evento grande e consolidado no com\u00e9rcio brasileiro. Muitos consumidores esperam a temporada de liquida\u00e7\u00f5es para fazer compras e garantir descontos. De 2010 para c\u00e1, a data cresceu no Brasil, ganhou corpo e se tornou popular para os consumidores. Em 2021, a data […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":274307,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[95],"class_list":["post-274306","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasilia","tag-capa"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=274306"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274306\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":274316,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274306\/revisions\/274316"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/274307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=274306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=274306"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=274306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nNo dia 26, fiscais do Procon ir\u00e3o realizar uma blitz eletr\u00f4nica, monitorando os maiores portais de e-commerce do pa\u00eds para verificar cumprimento das ofertas, quest\u00f5es relacionadas \u00e0 publicidade e ao pre\u00e7o, atendimento ao consumidor, dentre outros. Equipes tamb\u00e9m v\u00e3o intensificar a fiscaliza\u00e7\u00e3o nas lojas f\u00edsicas do Distrito Federal, cobrindo os principais centros comerciais.<\/p>\n
\nCuidado com a tenta\u00e7\u00e3o da \u201coportunidade \u00fanica\u201d. O com\u00e9rcio eventualmente realiza liquida\u00e7\u00f5es, principalmente, ap\u00f3s as festas de fim de ano. Assim, se n\u00e3o puder gastar na Black Friday, tudo bem.<\/p>\n
\n\u00c9 comum que empresas subam o valor de produtos na v\u00e9spera da Black Friday para depois baixar o pre\u00e7o, simulando desconto. Isso \u00e9 publicidade enganosa, o que \u00e9 proibido por lei, e a loja pode ser penalizada. Por isso, pesquise muito e acompanhe o hist\u00f3rico de pre\u00e7os nas lojas f\u00edsicas e virtuais dos produtos que pretende comprar.<\/p>\n
\nEntre os problemas mais comuns relatados na Black Friday est\u00e3o as situa\u00e7\u00f5es em que o consumidor finaliza uma compra on-line e depois o pedido \u00e9 cancelado. Tamb\u00e9m ocorre de o lojista anunciar um produto com pre\u00e7o menor e, depois que o consumidor inclui o item no carrinho de compras, o valor altera para cima. A dica aqui \u00e9 a mesma: guardar an\u00fancios, e-mails, salvar as telas com as ofertas e confirma\u00e7\u00f5es das transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
\nItens comprados em liquida\u00e7\u00f5es, e tamb\u00e9m pe\u00e7as de mostru\u00e1rio, t\u00eam os mesmos prazos de garantia previstos em lei.<\/p>\n
\n\u2013 Desconfie de pre\u00e7os muito abaixo da m\u00e9dia, pois podem ser ind\u00edcios de fraude.
\n\u2013 Tenha cuidado com ofertas tentadoras enviadas por e-mail, por SMS, ou anunciadas nas redes sociais.
\n\u2013 Para se certificar que est\u00e1 fazendo uma compra segura, nunca utilize computadores de acesso p\u00fablico.
\n\u2013 Ao efetuar as compras, prefira pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, e aten\u00e7\u00e3o com sites que s\u00f3 aceitam boleto.
\n\u2013 Nunca informe dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito pelas redes sociais. Desconfie de lojista que solicita essas informa\u00e7\u00f5es.
\n\u2013 Todo site deve exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa respons\u00e1vel, al\u00e9m de informar o endere\u00e7o f\u00edsico.
\n\u2013 A p\u00e1gina virtual tamb\u00e9m \u00e9 obrigada a disponibilizar um canal para atendimento ao consumidor.
\n\u2013 Prefira comprar de lojas reconhecidas ou indicadas por amigos e familiares. Pesquise a reputa\u00e7\u00e3o em sites.<\/p>\n