Nas \u00faltimas semanas, a administradora e influenciadora digital Nath\u00e1lia Rodrigues, conhecida como Nath Finan\u00e7as, vem divulgando informa\u00e7\u00f5es que t\u00eam ajudado clientes de bancos a n\u00e3o pagar mais taxas indevidas, al\u00e9m de receber de volta valores cobrados pelas institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. Publica\u00e7\u00f5es feitas por ela nas redes sociais t\u00eam mudado a rela\u00e7\u00e3o dos clientes com os bancos.<\/p>\n
A influenciadora digital divulgou uma informa\u00e7\u00e3o que pouca gente sabe: todos os clientes banc\u00e1rios t\u00eam direito a um pacote de servi\u00e7os essenciais, sem cobran\u00e7a de tarifas.<\/p>\n
A Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 3.919 do Banco Central (BC) determina que as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias devem oferecer de forma gratuita cart\u00f5es de d\u00e9bito, a realiza\u00e7\u00e3o de at\u00e9 quatro saques e duas transfer\u00eancias entre contas na mesma institui\u00e7\u00e3o por m\u00eas, assim como o fornecer dois extratos e consultas pela internet e por telefone.<\/p>\n
\u201cIndependente do banco em que voc\u00ea esteja, se \u00e9 um banco digital ou n\u00e3o, voc\u00ea pode ter uma conta corrente gratuita, sem pagar nenhuma taxa\u201d, destaca Nath Finan\u00e7as em uma das postagens.<\/p>\n
As publica\u00e7\u00f5es de Nath Finan\u00e7as s\u00e3o acompanhadas de mensagens de seguidores em agradecimento por estornos de valores referentes a pacotes de servi\u00e7os banc\u00e1rios e ressarcimentos por cobran\u00e7as indevidas.<\/p>\n
“Despesas fantasmas”<\/strong> \u201cS\u00e3o aquelas despesas que o cliente tem e que n\u00e3o sabe que existem. Normalmente o que \u00e9 que a gente faz \u00e9 procurar identificar quais s\u00e3o essas despesas que est\u00e1 tendo ali todo m\u00eas ou \u00e0s vezes at\u00e9 toda semana e o cliente n\u00e3o sabe”, diz Lucas, ao se referir \u00e0 cobran\u00e7a por pacotes de servi\u00e7os banc\u00e1rios pelas institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n \u201cA mesma coisa acontece, \u00e0s vezes, com pacote de internet, com pacote de servi\u00e7o de celular para poder ouvir m\u00fasica, fazer algo dessa forma. \u00c0s vezes, as pessoas t\u00eam algum plano ali que ela est\u00e1 pagando e n\u00e3o sabe e n\u00e3o est\u00e1 usando\u201d, completa o educador financeiro.<\/p>\n Cancelamento de cobran\u00e7a<\/strong> \u201cVoc\u00ea pode registrar sua reclama\u00e7\u00e3o na nossa p\u00e1gina do Fale Conosco no site do BC a qualquer momento. O processo \u00e9 bem r\u00e1pido e voc\u00ea pode tamb\u00e9m incluir documentos que comprovem a situa\u00e7\u00e3o. Feita a reclama\u00e7\u00e3o no BC o que acontece \u00e9 o seguinte: ela vai ser enviada para o banco onde houve o problema, ele \u00e9 que tem que responder a sua solicita\u00e7\u00e3o\u201d, orienta o BC.<\/p>\n Os amigos Lucas e Vin\u00edcius pagam tarifas pela manuten\u00e7\u00e3o de conta corrente e n\u00e3o sabiam que podiam usar os mesmos servi\u00e7os de forma gratuita. Agora pretendem cancelar a cobran\u00e7a e pedir reembolso.<\/p>\n \u201cGente, \u00e9 meu direito isso? Interessant\u00edssimo”, surpreendeu-se Vin\u00edcius.<\/p>\n Lucas disse que vai verificar como deve proceder para poder cancelar a cobran\u00e7a. \u201cO que a gente puder receber, a gente vai atr\u00e1s\u201d, disse.<\/p>\n “Sem estudo, sem dizer como seria implementado, como se pode impor ao Poder Judici\u00e1rio uma lei de tamanha envergadura?”, questionou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nas \u00faltimas semanas, a administradora e influenciadora digital Nath\u00e1lia Rodrigues, conhecida como Nath Finan\u00e7as, vem divulgando informa\u00e7\u00f5es que t\u00eam ajudado clientes de bancos a n\u00e3o pagar mais taxas indevidas, al\u00e9m de receber de volta valores cobrados pelas institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. Publica\u00e7\u00f5es feitas por ela nas redes sociais t\u00eam mudado a rela\u00e7\u00e3o dos clientes com os bancos. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":307383,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[161],"tags":[],"class_list":["post-307382","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-quadradinho-em-foco"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nOlhar os extratos com frequ\u00eancia \u00e9 importante para identificar gastos desnecess\u00e1rios, as chamadas \u201cdespesas fantasmas\u201d. Isso vale para tarifas banc\u00e1rias e tamb\u00e9m outros servi\u00e7os, como explica o educador financeiro Rog\u00e9rio Lucas.<\/p>\n
\nSe o cliente procurar o banco para fazer o cancelamento da cobran\u00e7a e n\u00e3o for atendido, \u00e9 importante guardar o n\u00famero de protocolo e entrar em contato com a ouvidoria da institui\u00e7\u00e3o. Se o problema persistir, \u00e9 hora de registrar a reclama\u00e7\u00e3o no Banco Central.<\/p>\n