O fim de ano \u00e9 marcado pelas festividades de Natal e ano novo e tamb\u00e9m por promo\u00e7\u00f5es no com\u00e9rcio, como a Black Friday. Para evitar cair em fraudes e promo\u00e7\u00f5es e ter preju\u00edzos com o pagamento do 13\u00ba sal\u00e1rio ou daquela economia de meses e anos, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) recomenda cautela e planejamento.<\/p>\n
Segundo o Procon, o planejamento \u00e9 a primeira medida a ser tomada pelo consumidor. Para tanto, eles recomendam que as pessoas evitem comprar por impulso e pesquisem o pre\u00e7o do produto desejado em v\u00e1rios locais e durante semanas e meses. Isso pode evitar que o comprador pague um pre\u00e7o acima do mercado e caia em falsas promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Em caso de necessidade de contato com o Procon-DF, o consumidor pode acionar pelo telefone 151, o e-mail 151@procon.df.gov.br ou uma das dez ag\u00eancias presenciais do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
\u201cO brasileiro gosta da Black Friday, isso pegou aqui no pa\u00eds. O planejamento financeiro \u00e9 necess\u00e1rio para saber se o que ele pretende comprar nesse per\u00edodo vai caber no or\u00e7amento e n\u00e3o vai virar uma d\u00edvida no futuro, se vai poder pagar \u00e0 vista ou dividir. A primeira quest\u00e3o \u00e9 essa\u201d, explica o diretor-geral do Procon, Marcelo de Souza do Nascimento.<\/p>\n
Um exemplo \u00e9 a compra de uma geladeira que o consumidor pesquisou nos \u00faltimos meses e custava R$ 2 mil. Na Black Friday, ele v\u00ea o pre\u00e7o de R$ 2,3 mil mas o lojista anuncia que ela est\u00e1 com desconto de R$ 2,7 mil por R$ 2,3 mil, ou seja, acima do que deveria custar. Esse tipo de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel \u00e0s pessoas.<\/p>\n
Ainda no campo das compras em lojas f\u00edsicas, o poss\u00edvel comprador deve ver se o produto anunciado aceita trocas. H\u00e1 lojas que n\u00e3o fazem troca em promo\u00e7\u00f5es, e elas s\u00e3o apenas obrigadas a trocar em caso de defeito do produto. Por isso, \u00e9 importante guardar panfletos, trocas de mensagens, e-mails e demais documentos que tratem sobre uma promo\u00e7\u00e3o ou produto em quest\u00e3o. Caso a loja n\u00e3o tenha divulgado claramente a sua pol\u00edtica de troca, o consumidor pode pedir que o vendedor anote as condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
J\u00e1 no caso de compras digitais, \u00e9 importante estar atento a outro problema: golpe de sites falsos. Antes de comprar na internet, o Procon orienta que se pesquise a reputa\u00e7\u00e3o da empresa, se ela tem endere\u00e7o f\u00edsico, que se olhe o CNPJ da empresa e tamb\u00e9m a pol\u00edtica de cancelamento e troca. \u201cSe o site tiver sido criado h\u00e1 pouco tempo, provavelmente \u00e9 golpe. Eles criam o site na v\u00e9spera de \u00e9pocas de venda, n\u00e3o entregam o produto ou entregam um falsificado, e depois fecham o site e as pessoas n\u00e3o encontram os donos daquela empresa\u201d, alerta o diretor-geral do Procon\/DF.<\/p>\n
Outra dica para compras online \u00e9 pesquisar sobre reclama\u00e7\u00f5es da empresa e ver coment\u00e1rios nas redes sociais. Isso pode ajudar o consumidor a evitar dores de cabe\u00e7a.<\/p>\n
\u201c\u00c9 preciso estar atento \u00e0s falsas oportunidades. Depois da Black Friday, tem o Natal e o ano novo; depois no come\u00e7o do ano, tem uma queima de estoque. O consumidor n\u00e3o precisa ter aquela pressa. Tem que tomar cuidado com an\u00fancio de oportunidade \u00fanica e tamb\u00e9m com pre\u00e7o muito abaixo do mercado\u201d, observa Marcelo do Nascimento.<\/p>\n
No entanto, Marcelo avalia que tanto lojistas quanto consumidores est\u00e3o mais atentos. \u201cPercebemos que o lojista est\u00e1 ficando mais respons\u00e1vel com os an\u00fancios e tamb\u00e9m o consumidor est\u00e1 ficando mais preparado e tendo conhecimento do direito dele diretamente com o lojista. Est\u00e3o mais bem informados\u201d, confirma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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