As reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios de planos de sa\u00fade tiveram crescimento de 49,7% nos primeiros dez meses de 2023. Os dados foram divulgados pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS).<\/p>\n
Segundo a ag\u00eancia reguladora, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es assistenciais e n\u00e3o assistenciais em 2023 superou os tr\u00eas anos anteriores em todos os meses do ano e chegou ao maior patamar em agosto, com 36.799 notifica\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios dos planos de sa\u00fade. As reclama\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 assist\u00eancia dos planos somaram 82,7% das notifica\u00e7\u00f5es registradas pela ag\u00eancia at\u00e9 outubro.<\/p>\n
Os dados da ANS permitem calcular o \u00cdndice Geral de Reclama\u00e7\u00f5es, que aumenta conforme a insatisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. Segundo a ag\u00eancia, os planos de assist\u00eancia m\u00e9dica tiveram 55,1 reclama\u00e7\u00f5es para cada 100 mil benefici\u00e1rios. Essa propor\u00e7\u00e3o era de 24,1 em 2020; de 30,2 em 2021 e de 36,8 em 2022.<\/p>\n
J\u00e1 os planos exclusivamente odontol\u00f3gicos tiveram em m\u00e9dia 1,3 reclama\u00e7\u00e3o para a mesma quantidade de benefici\u00e1rios nos primeiros 10 meses de 2023 e propor\u00e7\u00f5es semelhantes nos anos anteriores.<\/p>\n
Outros dados<\/strong> Segundo a ANS, apenas os planos coletivos empresariais apresentaram crescimento positivo (3,57%), enquanto os planos individuais registraram varia\u00e7\u00e3o negativa (-1,30%), assim como os coletivos por ades\u00e3o (-2,44%).<\/p>\n A ANS tamb\u00e9m informa que, nos \u00faltimos cinco anos, das mais de 11 milh\u00f5es de interna\u00e7\u00f5es anuais no \u00e2mbito do SUS, cerca de 1,6% ocorreram em pacientes cobertos por planos privados de sa\u00fade com assist\u00eancia m\u00e9dica. J\u00e1 os atendimentos ambulatoriais somaram, em m\u00e9dia, 26,6 milh\u00f5es de procedimentos anuais no SUS, dos quais 4,3% identificados como prestados a benefici\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios de planos de sa\u00fade tiveram crescimento de 49,7% nos primeiros dez meses de 2023. Os dados foram divulgados pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS). Segundo a ag\u00eancia reguladora, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es assistenciais e n\u00e3o assistenciais em 2023 superou os tr\u00eas anos anteriores em todos os meses do ano e […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":319838,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[161],"tags":[],"class_list":["post-319837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-quadradinho-em-foco"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nO Boletim Panorama – Sa\u00fade Suplementar da ANS mostra que os planos de sa\u00fade tinham 50,9 milh\u00f5es de usu\u00e1rios de assist\u00eancia m\u00e9dica e 32,2 milh\u00f5es de clientes de planos exclusivamente odontol\u00f3gicos em outubro de 2023, o que representa um aumento de 1,9% em rela\u00e7\u00e3o a outubro de 2022.<\/p>\n