Nada melhor do que presentear algu\u00e9m com carinho e, claro, sem dor de cabe\u00e7a. Pensando nisso, a Ag\u00eancia Bras\u00edlia listou as principais dicas do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) para que o Dia dos Pais, comemorado no pr\u00f3ximo domingo (10), seja uma festa livre de golpes e imprevistos.<\/p>\n
\u00c9 importante que o consumidor verifique a reputa\u00e7\u00e3o das lojas na internet e a pol\u00edtica de troca dos produtos, especialmente no caso de lojas f\u00edsicas. Antes da efetiva\u00e7\u00e3o da compra, devem ser observadas condi\u00e7\u00f5es como o prazo, se \u00e9 necess\u00e1rio apresentar nota fiscal, manter etiqueta afixada e se h\u00e1 emiss\u00e3o de cupom de troca.<\/p>\n
Antes de comprar, o consumidor deve se atentar \u00e0s regras de troca de cada loja | Footo: Paulo H. Carvalho\/Ag\u00eancia Bras\u00edlia
\n\u201cNos estabelecimentos f\u00edsicos, a troca de um produto sem defeito por motivo de gosto, tamanho ou cor n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria por lei. Muitas lojas fazem esse tipo de troca para fidelizar o cliente, mas isso \u00e9 uma escolha comercial\u201d, explica o diretor-geral do Procon-DF, Marcelo Nascimento.<\/p>\n
Para aquisi\u00e7\u00f5es online, a aten\u00e7\u00e3o deve ser voltada \u00e0 pol\u00edtica de cancelamento. O consumidor tem sete dias a partir do recebimento do produto para desistir da compra, independentemente do motivo, e devolver para o fornecedor. A loja deve disponibilizar um c\u00f3digo de postagem para devolu\u00e7\u00e3o e restituir o valor pago, incluindo o frete. Se o presente for entregue diretamente ao presenteado, ele tamb\u00e9m pode exercer esse direito, desde que esteja dentro do prazo.<\/p>\n
Golpes<\/strong> O Procon-DF orienta que o consumidor verifique se est\u00e1 navegando no site oficial da loja e se a p\u00e1gina possui requisitos b\u00e1sicos de seguran\u00e7a. Um desses indicadores \u00e9 o cadeado no canto superior da tela, que mostra que a conex\u00e3o \u00e9 segura. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel verificar o CNPJ da empresa no site da Receita Federal e checar relatos de outros consumidores no site Reclame Aqui.<\/p>\n Outro cuidado importante \u00e9 n\u00e3o clicar em links enviados por SMS, e-mail ou aplicativos de mensagens. Mesmo que o link pare\u00e7a leg\u00edtimo, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre visitar o site oficial da loja para confirmar se h\u00e1 envio de promo\u00e7\u00f5es por esses canais. Se o golpe ocorrer, o cidad\u00e3o deve registrar um boletim de ocorr\u00eancia na Pol\u00edcia Civil e formalizar uma reclama\u00e7\u00e3o no Procon-DF.<\/p>\n Em grandes liquida\u00e7\u00f5es e descontos como \u201cleve 2, pague 1\u201d, o consumidor precisa analisar se a promo\u00e7\u00e3o realmente compensa. \u201cMuitas vezes, a pressa e o bombardeio de an\u00fancios fazem o consumidor relaxar nos cuidados e at\u00e9 gastar mais do que o planejado, por isso \u00e9 importante ter calma na hora de fazer as compras\u201d, conclui o diretor do Procon-DF.<\/p>\n Experi\u00eancia negativa<\/strong> O lojista respons\u00e1vel \u00e9 notificado pelo \u00f3rg\u00e3o de defesa e, se comprovadas as supostas irregularidades, ocorrem aplica\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00e3o administrativa e san\u00e7\u00f5es. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse o site do Procon-DF.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nada melhor do que presentear algu\u00e9m com carinho e, claro, sem dor de cabe\u00e7a. Pensando nisso, a Ag\u00eancia Bras\u00edlia listou as principais dicas do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) para que o Dia dos Pais, comemorado no pr\u00f3ximo domingo (10), seja uma festa livre de golpes e imprevistos. \u00c9 importante que […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":360090,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[161],"tags":[],"tmauthors":[],"class_list":["post-360089","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-quadradinho-em-foco"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nCom a procura elevada por presentes, o risco de golpes e promo\u00e7\u00f5es inver\u00eddicas aumenta. \u201cUm dos primeiros sinais de golpe \u00e9 a oferta de pre\u00e7os muito abaixo da m\u00e9dia. O consumidor precisa desconfiar e pesquisar a reputa\u00e7\u00e3o da loja antes de realizar o pagamento\u201d, alerta Nascimento. Por isso, \u00e9 v\u00e1lido checar os pre\u00e7os em diferentes lojas e portais, ler os coment\u00e1rios de outros compradores e analisar se o prazo de entrega corresponde com a necessidade, de modo que o item chegue at\u00e9 a data comemorativa.<\/p>\n
\nO consumidor que passar por uma experi\u00eancia negativa deve procurar o Procon-DF pelo telefone 151 ou pelo e-mail 151@procon.df.gov.br. Para fazer a den\u00fancia, basta informar o nome do estabelecimento e descrever a irregularidade. Se, com compra efetuada, o produto n\u00e3o tiver sido entregue, o cliente deve juntar o m\u00e1ximo de documentos poss\u00edveis que comprovem a transa\u00e7\u00e3o comercial, de nota fiscal \u00e0 troca de e-mails, para enviar ao \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n