Com a chegada do Dia das Crian\u00e7as, o movimento no com\u00e9rcio aumenta porque muitos pais, av\u00f3s e respons\u00e1veis aproveitam a data para presentear os pequenos. No entanto, junto com o crescimento das vendas, tamb\u00e9m surgem queixas relacionadas a pr\u00e1ticas abusivas, propaganda enganosa, falta de informa\u00e7\u00f5es claras e produtos sem seguran\u00e7a. Para evitar transtornos, o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) refor\u00e7a orienta\u00e7\u00f5es importantes sobre compras seguras, tanto em lojas f\u00edsicas quanto online.<\/p>\n
Segundo a diretora do \u00f3rg\u00e3o, Vanessa Pereira, uma das recomenda\u00e7\u00f5es \u00e9 desconfiar de pre\u00e7os muito abaixo do mercado, especialmente em compras pela internet. Ela ressalta que, normalmente, sites confi\u00e1veis apresentam o cadeado de seguran\u00e7a na barra de endere\u00e7o e oferecem mais de uma forma de pagamento. Se o site aceitar apenas Pix, \u00e9 preciso redobrar a aten\u00e7\u00e3o. \u201cO valor pode ser mais baixo, mas o consumidor tem que ter a op\u00e7\u00e3o de pagar com cart\u00e3o, pois o pagamento no cr\u00e9dito facilita a contesta\u00e7\u00e3o e o estorno, caso ocorra algum problema\u201d, explica.<\/p>\n
Em caso de compras online, \u00e9 aconselh\u00e1vel optar por lojas conhecidas ou, ao menos, verificar as informa\u00e7\u00f5es da escolhida \u2014 como CNPJ, telefone e avalia\u00e7\u00f5es \u2014 no site Reclame Aqui.<\/p>\n
No com\u00e9rcio tradicional, a principal recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 observar a faixa et\u00e1ria indicada no produto e verificar se ele possui o selo do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), que garante a seguran\u00e7a e a proced\u00eancia do material. \u201cBrinquedos originais vendidos em estabelecimentos regulares passam por testes e reduzem os riscos de acidentes e intoxica\u00e7\u00f5es. \u00c9 fundamental prezar pela seguran\u00e7a e pela necessidade da crian\u00e7a\u201d, ressalta Vanessa.<\/p>\n
Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a troca de produtos. O Procon lembra que o estabelecimento n\u00e3o tem obriga\u00e7\u00e3o legal de trocar itens sem defeito. Por isso, \u00e9 essencial conferir a pol\u00edtica de troca da empresa \u2014 observar os prazos, guardar o cupom fiscal e, se poss\u00edvel, solicitar um cupom ou selo de troca, em caso de presentes.<\/p>\n
Vanessa recorda que as lojas podem optar pelo conserto do objeto com problema, pela substitui\u00e7\u00e3o do item ou pelo reembolso do valor pago: \u201cSe o produto apresentar defeito, o lojista tem at\u00e9 30 dias para fazer o reparo. E se a loja questionar o defeito, \u00e9 ela quem deve comprovar por meio de per\u00edcia e laudo, n\u00e3o o cliente\u201d, detalha a diretora.<\/p>\n
Den\u00fancias<\/strong> A den\u00fancia ao instituto pode ser feita presencialmente ou pelo peticionamento eletr\u00f4nico. O atendimento presencial est\u00e1 dispon\u00edvel na sede do Ven\u00e2ncio 2000 e nos postos da Rodovi\u00e1ria do Plano Piloto, Ceil\u00e2ndia, Taguatinga, Guar\u00e1, Brazl\u00e2ndia, Gama, Sobradinho e Planaltina.<\/p>\n A diretora do Procon refor\u00e7a que a fun\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o \u00e9 equilibrar as rela\u00e7\u00f5es de consumo: \u201cNosso papel \u00e9 garantir que o consumidor tenha seus direitos respeitados e que o com\u00e9rcio tamb\u00e9m atue de forma justa e segura. Com aten\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel fazer compras conscientes e evitar transtornos\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com a chegada do Dia das Crian\u00e7as, o movimento no com\u00e9rcio aumenta porque muitos pais, av\u00f3s e respons\u00e1veis aproveitam a data para presentear os pequenos. No entanto, junto com o crescimento das vendas, tamb\u00e9m surgem queixas relacionadas a pr\u00e1ticas abusivas, propaganda enganosa, falta de informa\u00e7\u00f5es claras e produtos sem seguran\u00e7a. Para evitar transtornos, o Instituto […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":366771,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[161],"tags":[],"tmauthors":[],"class_list":["post-366770","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-quadradinho-em-foco"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nEm caso de golpes, o consumidor deve registrar um boletim de ocorr\u00eancia (BO), acionar o banco emissor do cart\u00e3o e formalizar a reclama\u00e7\u00e3o no Reclame Aqui e no Procon-DF.<\/p>\n