Voc\u00ea sabia que pode comunicar a perda de um objeto pelo aplicativo da Companhia do Metropolitano do Distrito Federal (Metr\u00f4-DF)? O sistema do Achados e Perdidos foi integrado ao aplicativo para facilitar o registro e a devolu\u00e7\u00e3o de itens encontrados nos trens e esta\u00e7\u00f5es. No ano passado, foram feitas 755 consultas online, enquanto de janeiro a abril deste ano, j\u00e1 foram contabilizados 289 atendimentos digitais.<\/p>\n
O app do Metr\u00f4-DF est\u00e1 dispon\u00edvel gratuitamente para sistemas Android e iOS. A aba Achados e Perdidos fica na parte de Servi\u00e7os, ao lado de Seguran\u00e7a. Ao iniciar um registro, o passageiro deve fornecer o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre o objeto perdido e a situa\u00e7\u00e3o, como as esta\u00e7\u00f5es em que esteve, per\u00edodo do dia e caracter\u00edsticas espec\u00edficas do produto. Ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o, a equipe do Posto Central de Objetos Achados e Perdidos (Pcoap) faz uma busca detalhada no sistema e informa se h\u00e1 algo com caracter\u00edsticas semelhantes \u00e0s descritas ou se ainda n\u00e3o existem registros compat\u00edveis no estoque.<\/p>\n
H\u00e1 28 anos trabalhando no Pcoap, a agente de esta\u00e7\u00e3o Maria de Lourdes Galv\u00e3o explica que a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema gera mais celeridade \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o dos itens. \u201cAntes, era muito manual. Os objetos demoravam uns cinco dias ou mais para chegar at\u00e9 aqui e podermos comunicar \u00e0s pessoas. Depois de digitalizado, consigo saber em quest\u00e3o de minutos onde o objeto est\u00e1 e informar onde pode ser retirado\u201d, esclarece.<\/p>\n
Segundo Maria de Lourdes, por ano, s\u00e3o esquecidos de 16 mil a 18 mil itens nas esta\u00e7\u00f5es e trens do Metr\u00f4-DF. S\u00e3o milhares de chaves, cart\u00f5es de cr\u00e9dito e de transporte, garrafas de \u00e1gua, bolsas, sacolas, bicicletas, uniformes, blusas de frio, brinquedos, sapatos e at\u00e9 itens curiosos, como microondas, televisores. E creiam: at\u00e9 mesmo uma est\u00e1tua de S\u00e3o Longuinho, o santo das coisas perdidas e causas dif\u00edceis!<\/p>\n
Ao encontrar algo, a orienta\u00e7\u00e3o aos passageiros \u00e9 entregar a algum funcion\u00e1rio da companhia, para que seja notificado no sistema. S\u00e3o inseridos detalhes como cor e tamanho, e no caso de mochilas, bolsas e sacolas, o conte\u00fado encontrado. O material fica na esta\u00e7\u00e3o em que foi recolhido at\u00e9 ser levado ao posto oficial.<\/p>\n
\u201cDepois que chega ao posto, fazemos uma an\u00e1lise para checar se \u00e9 ou n\u00e3o perec\u00edvel, se est\u00e1 com mau cheiro ou estragado, e mantemos guardados por seis meses. No fim desse per\u00edodo, \u00e9 feita uma nova triagem para ver se tem condi\u00e7\u00f5es de ser aproveitado\u201d, salienta Maria de Lourdes. Roupas, cal\u00e7ados, \u00f3culos e outros artigos s\u00e3o doados a intistui\u00e7\u00f5es sociais. Cart\u00f5es de transporte s\u00e3o devolvidos ao sistema de bilhetagem. O que n\u00e3o pode ser doado passa por incinera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Segundo a agente de esta\u00e7\u00e3o, a miss\u00e3o do setor \u00e9 garantir a devolu\u00e7\u00e3o aos donos de forma \u00e1gil e assertiva. \u201cNosso objetivo n\u00e3o \u00e9 manter aqui, muito menos guardar para a doa\u00e7\u00e3o: \u00e9 devolver. Por isso a gente faz todo um trabalho de campo, de pesquisa, e v\u00ea se tem condi\u00e7\u00e3o de localizar o usu\u00e1rio para devolver. Com a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema, \u00e9 bem mais f\u00e1cil, porque a pessoa entra no campo de achados e perdidos do aplicativo e pode informar o que perdeu, e quando a gente encontra podemos entrar em contato\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n
A praticidade foi elogiada pelo banc\u00e1rio Gabriel Montserrat, 27 anos. \u201cAcho muito importante porque muitas vezes algu\u00e9m pode perder algo dentro do metr\u00f4 sem saber. Com essa op\u00e7\u00e3o no aplicativo, a gente consegue registrar, e a pessoa pode vir aqui retirar. \u00c9 uma op\u00e7\u00e3o muito importante para quem utiliza o transporte diariamente\u201d, comenta.<\/p>\n
Para a advogada Alice Pereira, 25, reunir as funcionalidades do Metr\u00f4-DF em um \u00fanico aplicativo facilita o acesso aos servi\u00e7os. \u201cUso esse aplicativo todo dia, \u00e9 muito bom, principalmente, para ver o hor\u00e1rio dos trens. J\u00e1 tinha visto a quest\u00e3o dos achados e perdidos, mas nunca cheguei a usar. Achei bem legal, adianta muito o nosso lado, economiza o nosso tempo e evita burocracia\u201d, destaca.<\/p>\n
Para retirar um objeto localizado, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar documento oficial com foto e comprovar a propriedade do item. O Posto de Achados e Perdidos funciona na Esta\u00e7\u00e3o Galeria, de segunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 19h. Mais informa\u00e7\u00f5es podem ser obtidas pelo telefone (61) 3353-7337.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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