A constru\u00e7\u00e3o de ambientes mais seguros, colaborativos e humanizados foi o foco do s\u00e9timo encontro da 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Programa de Desenvolvimento de Lideran\u00e7a (PDL) do Instituto de Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Sa\u00fade do Distrito Federal (IgesDF), realizado nesta quarta-feira (20). Com a palestra \u201cComunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta na lideran\u00e7a: construindo ambientes de confian\u00e7a\u201d, gestores e assessores refletiram sobre como a escuta ativa, a empatia e a qualidade das rela\u00e7\u00f5es profissionais impactam diretamente o atendimento prestado aos pacientes nas unidades assistenciais do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS).<\/p>\n
A forma\u00e7\u00e3o foi conduzida por Ronaldo Silvestre da Costa, assessor t\u00e9cnico da Coordena\u00e7\u00e3o de Planejamento e Monitoramento de Contrata\u00e7\u00f5es (CPLAM) e membro da Comiss\u00e3o de Avalia\u00e7\u00e3o do Contrato de Gest\u00e3o (CAC). Durante o encontro, ele destacou que a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta vai al\u00e9m das rela\u00e7\u00f5es internas e reflete diretamente na assist\u00eancia oferecida \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
“Quando voc\u00ea come\u00e7a a aplicar a t\u00e9cnica da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta, voc\u00ea tem um ganho na equipe, constr\u00f3i um ambiente mais seguro e, consequentemente, vai ter uma equipe com maior performance. Isso reflete na ponta, em um atendimento com mais qualidade e uma escuta mais ativa do pr\u00f3prio paciente que busca os nossos servi\u00e7os”, afirma.<\/p>\n
Segundo Ronaldo, um dos principais desafios das organiza\u00e7\u00f5es est\u00e1 na qualidade das rela\u00e7\u00f5es interpessoais. Ele ressaltou que, muitas vezes, equipes tecnicamente qualificadas deixam de alcan\u00e7ar melhores resultados devido a falhas de comunica\u00e7\u00e3o e dificuldades no relacionamento entre os profissionais.<\/p>\n
“\u00c0s vezes, temos profissionais muito bons tecnicamente, mas as rela\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o boas. A lideran\u00e7a precisa identificar e trabalhar essas quest\u00f5es para fortalecer o time e melhorar a performance”, explica.<\/p>\n
Ao longo da palestra, foram desenvolvidas atividades pr\u00e1ticas que incentivaram os participantes a refletir sobre autenticidade, clareza na comunica\u00e7\u00e3o e constru\u00e7\u00e3o de v\u00ednculos de confian\u00e7a dentro das equipes. O palestrante tamb\u00e9m abordou a import\u00e2ncia da escuta ativa, da linguagem positiva, da valida\u00e7\u00e3o de sentimentos e da cria\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os seguros para di\u00e1logo.<\/p>\n
“Muitas vezes, colocamos m\u00e1scaras nos ambientes em que estamos. Precisamos refletir sobre que tipo de ambiente estamos construindo e se existe confian\u00e7a dentro da institui\u00e7\u00e3o”, destaca Ronaldo.<\/p>\n
Observa\u00e7\u00e3o sem julgamento<\/strong><\/p>\n O debate tamb\u00e9m trouxe reflex\u00f5es sobre lideran\u00e7a baseada em acolhimento, e n\u00e3o em medo. Ronaldo lembrou que, frequentemente, profissionais deixam empresas, equipes ou projetos n\u00e3o pelo trabalho em si, mas pela forma como s\u00e3o tratados no dia a dia.<\/p>\n Durante o encontro, foram apresentados princ\u00edpios da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV), como observa\u00e7\u00e3o sem julgamento, empatia, escuta ativa e express\u00e3o respeitosa de sentimentos e necessidades. A metodologia busca transformar a comunica\u00e7\u00e3o por meio do di\u00e1logo construtivo e da compreens\u00e3o m\u00fatua, fortalecendo rela\u00e7\u00f5es profissionais mais saud\u00e1veis.<\/p>\n Para o palestrante, iniciativas como o PDL representam um investimento direto no desenvolvimento humano dos colaboradores e na melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados pelo IgesDF.<\/p>\n \u201cO programa traz esse aspecto da forma\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma pausa para refletir, compartilhar experi\u00eancias e entender como boas pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o podem melhorar nosso trabalho, dar mais fluidez aos processos e fortalecer a assist\u00eancia prestada nas unidades\u201d, conclui.<\/p>\n Oportunidade de rever atitudes<\/strong><\/p>\n A analista executiva da assessoria de comunica\u00e7\u00e3o (Ascom) do Instituto, Anna Beatriz Vieira, ressaltou que o momento gerou um \u00f3tima oportunidade para rever a\u00e7\u00f5es e atitudes do dia a dia. “O PDL nos cria cen\u00e1rios onde podemos acompanhar as experi\u00eancias de outros setores e lev\u00e1-las para nossa realidade”, comenta.<\/p>\n O Programa de Desenvolvimento de Lideran\u00e7a promove encontros peri\u00f3dicos voltados ao fortalecimento das compet\u00eancias de lideran\u00e7a no IgesDF, estimulando o desenvolvimento humano, a melhoria das rela\u00e7\u00f5es interpessoais e a constru\u00e7\u00e3o de uma cultura organizacional mais acolhedora e eficiente.<\/p>\n A iniciativa \u00e9 desenvolvida pela Superintend\u00eancia de Pessoas, por meio do N\u00facleo de Cultura, Desenvolvimento e Comunica\u00e7\u00e3o Interna (NUCDC), e integra as a\u00e7\u00f5es voltadas ao fortalecimento das lideran\u00e7as da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n “Promover espa\u00e7os de di\u00e1logo sobre comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta \u00e9 essencial para o fortalecimento das lideran\u00e7as e para a constru\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es de trabalho mais saud\u00e1veis, respeitosas e colaborativas. Capacitar os gestores nesse tema contribui diretamente para o desenvolvimento de equipes mais engajadas, para a melhoria do clima organizacional e para uma cultura institucional pautada na empatia e no respeito”, completa a chefe do NUCDC, Tatiana Marra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A constru\u00e7\u00e3o de ambientes mais seguros, colaborativos e humanizados foi o foco do s\u00e9timo encontro da 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Programa de Desenvolvimento de Lideran\u00e7a (PDL) do Instituto de Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Sa\u00fade do Distrito Federal (IgesDF), realizado nesta quarta-feira (20). Com a palestra \u201cComunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta na lideran\u00e7a: construindo ambientes de confian\u00e7a\u201d, gestores e assessores […]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":395473,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-395471","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasilia"],"acf":[],"yoast_head":"\n