Tornar o atendimento mais acolhedor para pessoas com defici\u00eancia foi a proposta de capacita\u00e7\u00e3o realizada nesta sexta-feira (19) no Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF), administrado pelo Instituto de Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Sa\u00fade do Distrito Federal (IgesDF). A atividade reuniu profissionais da unidade para discutir comunica\u00e7\u00e3o acess\u00edvel, inclus\u00e3o e pr\u00e1ticas que contribuem para um atendimento mais humanizado.<\/p>\n
Convidado para conduzir o encontro, o secret\u00e1rio da Pessoa com Defici\u00eancia do Distrito Federal, Willian Ferreira, compartilhou experi\u00eancias pessoais e orienta\u00e7\u00f5es sobre como pequenas mudan\u00e7as na comunica\u00e7\u00e3o e na postura dos profissionais podem fazer diferen\u00e7a no atendimento. \u201cA conex\u00e3o leva \u00e0 empatia, que por sua vez leva ao respeito. A inclus\u00e3o s\u00f3 acontece quando todos caminham juntos\u201d, afirmou.<\/p>\n
Deficiente visual, Willian Ferreira participou da atividade acompanhado da assistente social Maria de F\u00e1tima Amaral e do ativista pelos direitos das pessoas com defici\u00eancia, Igor Carvalho. Eles destacaram que uma comunica\u00e7\u00e3o clara, respeitosa e adaptada \u00e0s necessidades de cada pessoa \u00e9 um dos principais caminhos para reduzir barreiras no atendimento.<\/p>\n
“Nossa vida \u00e9 pautada por uma comunica\u00e7\u00e3o adequada, mas n\u00e3o existem f\u00f3rmulas prontas porque cada pessoa tem necessidades diferentes. Muitas vezes, a maior barreira \u00e9 a falta de informa\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 fundamental transmitir orienta\u00e7\u00f5es de forma clara, simples
\ne direta, al\u00e9m de buscar ajuda sempre que houver dificuldades na comunica\u00e7\u00e3o”, explicou o secret\u00e1rio.<\/p>\n
Para Igor Carvalho, o atendimento humanizado come\u00e7a pela forma como as pessoas s\u00e3o recebidas. “N\u00e3o \u00e9 apenas o que se fala, mas como se fala. A humaniza\u00e7\u00e3o, o respeito e a aten\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades individuais fazem toda a diferen\u00e7a para quem busca atendimento”, ressalta.<\/p>\n
A assistente social Maria de F\u00e1tima Amaral refor\u00e7ou que a empatia deve orientar todas as rela\u00e7\u00f5es: “O importante \u00e9 atender cada pessoa da forma como gostar\u00edamos que nossos familiares fossem atendidos”.<\/p>\n
Educa\u00e7\u00e3o permanente<\/strong><\/p>\n A capacita\u00e7\u00e3o foi idealizada pelo N\u00facleo de Educa\u00e7\u00e3o Corporativa (Nudec), com apoio do N\u00facleo de Tecnologias Educacionais (Nuted), ambos vinculados \u00e0 Diretoria de Inova\u00e7\u00e3o, Ensino e Pesquisa (Diep). A atividade integrou as a\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o permanente do instituto e foi direcionada principalmente aos profissionais que atuam no atendimento ao p\u00fablico, como recepcionistas, equipes administrativas e trabalhadores da assist\u00eancia.<\/p>\n “Especialmente na \u00e1rea da sa\u00fade, precisamos manter nosso olhar voltado para o paciente e garantir que cada pessoa tenha acesso ao cuidado de que necessita, com respeito, dignidade e acolhimento”, afirmou o chefe do Nudec, Erik Cardoso.<\/p>\n O auxiliar de humaniza\u00e7\u00e3o do HBDF, Ailton Ferreira J\u00fanior, destacou que a capacita\u00e7\u00e3o trouxe orienta\u00e7\u00f5es que poder\u00e3o ser aplicadas no dia a dia. “Foi uma experi\u00eancia muito enriquecedora para quem lida diariamente com o p\u00fablico. Al\u00e9m de ampliar nosso conhecimento, ajudou a esclarecer d\u00favidas e nos deixou mais preparados para oferecer um atendimento cada vez melhor”, comentou.<\/p>\n Como forma de ampliar o acesso ao conte\u00fado, o encontro foi transmitido ao vivo pelo canal do IgesDF no YouTube e permanece dispon\u00edvel para consulta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tornar o atendimento mais acolhedor para pessoas com defici\u00eancia foi a proposta de capacita\u00e7\u00e3o realizada nesta sexta-feira (19) no Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF), administrado pelo Instituto de Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Sa\u00fade do Distrito Federal (IgesDF). A atividade reuniu profissionais da unidade para discutir comunica\u00e7\u00e3o acess\u00edvel, inclus\u00e3o e pr\u00e1ticas que contribuem para um […]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":399833,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[161],"tags":[],"class_list":["post-399832","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-quadradinho-em-foco"],"acf":[],"yoast_head":"\n