A Receita Federal iniciou nesta segunda-feira (6) a opera\u00e7\u00e3o do Receita Atende, novo canal \u00fanico de atendimento digital criado para concentrar, em uma \u00fanica plataforma, o relacionamento do \u00f3rg\u00e3o com cidad\u00e3os e empresas.<\/p>\n
Nesta primeira fase, o sistema passa a substituir a maior parte dos servi\u00e7os atualmente prestados pelo Fale Conosco, principalmente para esclarecimento de d\u00favidas e orienta\u00e7\u00e3o sobre servi\u00e7os administrados pela Receita.<\/p>\n
Segundo o \u00f3rg\u00e3o, a mudan\u00e7a faz parte do processo de moderniza\u00e7\u00e3o do atendimento ao contribuinte e busca tornar os servi\u00e7os mais integrados, seguros e eficientes.<\/p>\n
Migra\u00e7\u00e3o gradual<\/strong> Em uma segunda etapa, a Receita Federal pretende incorporar ao sistema o atendimento realizado por e-mail e tamb\u00e9m os processos digitais, concentrando em um \u00fanico ambiente virtual praticamente todas as intera\u00e7\u00f5es entre os contribuintes e o Fisco.<\/p>\n O \u00f3rg\u00e3o quer reduzir a fragmenta\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento e facilitar o acompanhamento dos pedidos pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n Mais integra\u00e7\u00e3o<\/strong> A centraliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m deve permitir maior controle sobre o hist\u00f3rico das intera\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de contribuir para reduzir o tempo de resposta \u00e0s demandas e refor\u00e7ar a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es compartilhadas.<\/p>\n Impacto<\/strong> A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que empresas e escrit\u00f3rios de contabilidade passem a utilizar o Receita Atende desde o in\u00edcio da migra\u00e7\u00e3o, acompanhando a incorpora\u00e7\u00e3o gradual dos demais servi\u00e7os ao novo ambiente digital.<\/p>\n Segundo o Fisco, o Receita Atende dever\u00e1 se tornar, ao fim da implementa\u00e7\u00e3o, o principal canal de relacionamento eletr\u00f4nico entre os contribuintes e o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Receita Federal iniciou nesta segunda-feira (6) a opera\u00e7\u00e3o do Receita Atende, novo canal \u00fanico de atendimento digital criado para concentrar, em uma \u00fanica plataforma, o relacionamento do \u00f3rg\u00e3o com cidad\u00e3os e empresas. Nesta primeira fase, o sistema passa a substituir a maior parte dos servi\u00e7os atualmente prestados pelo Fale Conosco, principalmente para esclarecimento de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":402426,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"tmauthors":[307],"class_list":["post-402425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-brasil"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nA implanta\u00e7\u00e3o do Receita Atende ocorrer\u00e1 de forma gradual. Inicialmente, apenas as demandas hoje direcionadas ao Fale Conosco ser\u00e3o migradas para a nova plataforma.<\/p>\n
\nDe acordo com a Receita Federal, o objetivo \u00e9 oferecer uma experi\u00eancia mais simples para cidad\u00e3os e empresas, reunindo em um \u00fanico local os servi\u00e7os de orienta\u00e7\u00e3o e atendimento digital que hoje est\u00e3o distribu\u00eddos em diferentes plataformas.<\/p>\n
\nA mudan\u00e7a afeta especialmente profissionais das \u00e1reas fiscal, cont\u00e1bil, tribut\u00e1ria e de compliance (conformidade com leis e regulamentos), que utilizam frequentemente os canais da Receita para esclarecer d\u00favidas e tratar procedimentos administrativos.<\/p>\n