O valor da alimenta\u00e7\u00e3o e dos produtos comerciais nos aeroportos, o custo do estacionamento e o acesso \u00e0 internet sem fio s\u00e3o os itens mais mal avaliados pelos passageiros nos 15 principais aeroportos brasileiros. Os dados s\u00e3o da 4\u00aa edi\u00e7\u00e3o dos Indicadores de Desempenho Operacional em Aeroportos, divulgado hoje (5) pela Secretaria de Avia\u00e7\u00e3o Civil.<\/p>\n
Entre os terminais pesquisados, o que recebeu a pior avalia\u00e7\u00e3o foi o Aeroporto Internacional de S\u00e3o Paulo, em Guarulhos (SP), seguido pelo Aeroporto Internacional Marechal Rondon, de Cuiab\u00e1 (MT)\u00a0 e o Aeroporto Internacional de Bras\u00edlia Presidente Juscelino Kubitschek. O melhor avaliado foi o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP). Em seguida, est\u00e3o o Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR) e o Aeroporto Internacional Augusto Severo, de Natal (RN).<\/p>\n
Entre os servi\u00e7os prestados nos aeroportos, tamb\u00e9m foram mal avaliados pelos passageiros itens como velocidade dos servi\u00e7os de restitui\u00e7\u00e3o de bagagem, transporte terrestre para o aeroporto e tempo de espera na fila de controle de imigra\u00e7\u00e3o. Tiveram boa avalia\u00e7\u00e3o itens como o atendimento, cordialidade e efici\u00eancia dos funcion\u00e1rios do check-in<\/em> e o rigor na inspe\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/p>\n O ministro da Avia\u00e7\u00e3o Civil, Moreira Franco, disse que, ao registrar a insatisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, a pesquisa mostra aos operadores e prestadores de servi\u00e7os dos aeroportos que mudan\u00e7as precisam ser implementadas. \u201cNos itens alimenta\u00e7\u00e3o e estacionamento, o passageiro n\u00e3o tem alternativa, \u00e9 quase uma reserva de mercado. Esse \u00e9 um problema que tem que ser enfrentado e tem que se trabalhar com racionalidade. Acho que essa reclama\u00e7\u00e3o insistente dos clientes geram sobre as empresas prestadoras de servi\u00e7o uma rea\u00e7\u00e3o que certamente vai provocar uma queda de pre\u00e7o\u201d, disse.<\/p>\n Apesar de os terminais de Guarulhos e Bras\u00edlia, que v\u00e3o receber grande quantidade de passageiros durante a Copa do Mundo, em junho, estarem entre os piores avaliados pelos usu\u00e1rios, o ministro Moreira Franco disse que os aeroportos brasileiros ir\u00e3o operar com qualidade. \u201cN\u00e3o tenho d\u00favida de que o atendimento da Copa vai ser adequado e compar\u00e1vel a qualquer pa\u00eds do mundo\u201d, disse. Sobre o terminal de Guarulhos, Moreira Franco disse que visitou o local ontem (5) e que um grupo de trabalho com os operadores do aeroporto e \u00f3rg\u00e3os governamentais foi criado para melhorar os indicadores.<\/p>\n A avalia\u00e7\u00e3o foi feita no per\u00edodo de outubro a dezembro de 2013. Foram entrevistadas 18.213 pessoas. A coleta de dados \u00e9 feita por meio de entrevista presencial com aplica\u00e7\u00e3o de questionario. Os itens avaliados pelos passageiros est\u00e3o dentro de categorias como acesso ao aeroporto, instala\u00e7\u00e3o aeroportu\u00e1ria, check-in<\/em> e inspe\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/p>\n Em nota, a GRU Airport, concession\u00e1ria do Aeroporto Internacional de Guarulhos, informou que j\u00e1 fez uma s\u00e9rie de melhorias nos terminais 1, 2 e 4 a fim de aumentar o conforto dos passageiros. A empresa destaca que as obras nos atuais terminais est\u00e3o sendo conduzidas de forma a n\u00e3o impactar as opera\u00e7\u00f5es do aeroporto. Segundo a GRU Airport, Guarulhos recebeu, em 2013, cerca de 36 milh\u00f5es de passageiros \u2013 n\u00famero aproximadamente 50% maior do que a capacidade atual.<\/p>\n \u201cSomente ap\u00f3s a inaugura\u00e7\u00e3o do TPS3 [terceiro terminal], em 11 de maio, ser\u00e1 poss\u00edvel transferir boa parte dos passageiros para a nova \u00e1rea, permitindo um maior n\u00edvel de conforto nos terminais 1, 2 e 4\u201d, destaca a nota.<\/p>\n Yara Aquino, ABr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O valor da alimenta\u00e7\u00e3o e dos produtos comerciais nos aeroportos, o custo do estacionamento e o acesso \u00e0 internet sem fio s\u00e3o os itens mais mal avaliados pelos passageiros nos 15 principais aeroportos brasileiros. Os dados s\u00e3o da 4\u00aa edi\u00e7\u00e3o dos Indicadores de Desempenho Operacional em Aeroportos, divulgado hoje (5) pela Secretaria de Avia\u00e7\u00e3o Civil. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":520,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-519","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil"],"acf":[],"yoast_head":"\n