A partir desta quarta-feira (8), os passageiros dos \u00f4nibus e vans intermunicipais tem a possibilidade de avaliar o transporte, apresentar reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es e registrar coment\u00e1rios sobre os \u00f4nibus por meio de um aplicativo de celular. De acordo com o G1, o app identificado como \u201cFiscal de Bolso\u201d, \u00a0foi lan\u00e7ado e disponibilizado pelo Detro para funcionar como canal de comunica\u00e7\u00e3o para os usu\u00e1rios do transporte.<\/p>\n
No aplicativo, o usu\u00e1rio pode identificar exatamente qual \u00f4nibus embarcou e at\u00e9 mesmo enviar fotos do ve\u00edculo. Segundo o Detro, essas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o integradas imediatamente ao Sistema de Intelig\u00eancia e Monitoramento (SIM) e encaminhadas para fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n
O app est\u00e1 dispon\u00edvel para sistemas Android, iOS, Windows Phone e pode ser baixado na App Store e na Play Store, digitando Detro-RJ no \u00edcone busca.<\/p>\n
Al\u00e9m do aplicativo, os usu\u00e1rios passageiros do transporte intermunicipal tamb\u00e9m podem registrar reclama\u00e7\u00f5es por meio do WhatsApp Fale Detro (21 98696-8545). Na primeira mensagem, o usu\u00e1rio precisa informar o nome completo, e-mail, cidade e bairro em que mora, para que os dados sejam inclu\u00eddos no sistema. Ser\u00e1 gerado um protocolo de atendimento para que o usu\u00e1rio possa acompanhar o caso.<\/p><\/blockquote>\n
Segundo o Detro, as informa\u00e7\u00f5es recebidas pelo Whatsapp Fale Detro ser\u00e3o filtradas e encaminhadas \u00e0 equipe de fiscaliza\u00e7\u00e3o. Caso a irregularidade seja constatada, ser\u00e3o aplicadas as san\u00e7\u00f5es cab\u00edveis e o passageiro ser\u00e1 informado.<\/p>\n
Atualmente, para atender aos passageiros do transporte intermunicipal, o Detro tamb\u00e9m disponibiliza o canal da Ouvidoria, que recebe reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es por meio do telefone 3883-4141, e-mail ouvidoria@detro.rj.gov.br<\/a> e site www.detro.rj.gov.br<\/a>. H\u00e1 ainda a Ouvidoria Itinerante, que, desde mar\u00e7o visita os terminais rodovi\u00e1rios do estado para ouvir os passageiros que, no ato, podem direcionar estrategicamente as a\u00e7\u00f5es da fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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