{"id":94734,"date":"2016-03-21T11:36:31","date_gmt":"2016-03-21T14:36:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.notibras.com\/site\/?p=94734"},"modified":"2016-03-24T09:41:48","modified_gmt":"2016-03-24T12:41:48","slug":"cise-faz-aumentar-e-commerce-mas-clientes-cobram-mais-atencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/cise-faz-aumentar-e-commerce-mas-clientes-cobram-mais-atencao\/","title":{"rendered":"Crise faz aumentar o e-commerce, mas cliente cobra mais aten\u00e7\u00e3o das empresas"},"content":{"rendered":"<p><strong>Bart\u00f4 Granja, Edi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Com o aumento da crise e com a necessidade de v\u00e1rios neg\u00f3cios diminu\u00edrem as suas despesas, muitos empreendedores est\u00e3o come\u00e7ando a atuar no mundo online. E uma das sa\u00eddas tem sido a cria\u00e7\u00e3o da sua pr\u00f3pria e-commerce.<\/p>\n<p>O novo relat\u00f3rio do E-bit WebShoppers identificou o surgimento de centenas de novas empresas no setor. Fato que aumentou significativamente a competi\u00e7\u00e3o e, por consequ\u00eancia, a exig\u00eancia do diferencial de bons servi\u00e7os e pre\u00e7os.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do crescimento do n\u00famero de e-commerces, o setor tamb\u00e9m registrou um aumento do faturamento. As lojas online faturaram 15% a mais do que em 2014, movimentando R$ 41,3 bilh\u00f5es em 2015.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, com a maior concorr\u00eancia \u00e9 importante que cada loja eletr\u00f4nica encontre novas formas de aumentar as suas vendas. E uma das ferramentas mais \u00fateis para alavancar as vendas tem sido a utiliza\u00e7\u00e3o de um chat.<\/p>\n<p>Segundo Timur Valishev, CEO do Jivochat, um dos chats mais utilizados em todo o mundo, &#8220;os chats tornam-se ainda mais importantes&#8221; num momento de crise pois &#8220;aumentam as taxas de convers\u00e3o&#8221; dos websites.<\/p>\n<p>&#8220;O telefone, por exemplo, \u00e9 uma excelente ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o para resolver problemas que precisam ser resolvidos rapidamente. E quando os usu\u00e1rios visitam um site, eles tamb\u00e9m precisam desse tipo de ajuda. Com o chat torna-se ainda mais f\u00e1cil do que pegar num telefone e ligar para o cliente&#8221;.<\/p>\n<p>Para Timur, muitos e-commerces podem estar perdendo clientes apenas porque &#8220;n\u00e3o ajudam os clientes&#8221; no momento de tomar a decis\u00e3o. Segundo o CEO do Jivochat, demorar muito tempo a responder a um cliente \u00e9 um dos erros mais comuns. &#8220;Voc\u00ea n\u00e3o tem mais do que 15 segundo para o seu cliente perceber que voc\u00ea est\u00e1 online. A velocidade da resposta \u00e9 a m\u00e9trica fundamental da qualidade de suporte&#8221;, finalizou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bart\u00f4 Granja, Edi\u00e7\u00e3o Com o aumento da crise e com a necessidade de v\u00e1rios neg\u00f3cios diminu\u00edrem as suas despesas, muitos empreendedores est\u00e3o come\u00e7ando a atuar no mundo online. E uma das sa\u00eddas tem sido a cria\u00e7\u00e3o da sua pr\u00f3pria e-commerce. O novo relat\u00f3rio do E-bit WebShoppers identificou o surgimento de centenas de novas empresas no [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":94735,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-94734","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94734"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94734\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95241,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94734\/revisions\/95241"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94734"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94734"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notibras.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}