Carolina Paiva, Edição
Uma pesquisa encomendada pelo Metrô indica que o índice de satisfação dos usuários chega a 85%. Desses, 38,6% deram nota 8 ou mais aos serviços prestados nesse meio de transporte coletivo.
Os quesitos infraestrutura nos trens e o serviço de transporte em geral foram os que receberam melhor avaliação de quem usa o metrô. A apresentação pessoal dos empregados também foi bem avaliada, com 95,2% de aprovação.
Entre as estações, a mais bem avaliada foi a da 112 Sul, e o atendimento ao usuário também mereceu destaque. O metrô é o único transporte público que realiza atendimento de primeiros socorros, iniciativa que também teve ótima aceitação.
Outro dado importante: a segurança no metrô aumentou, uma sensação que ficou clara na pesquisa. 95,4% dos usuários disseram que não presenciaram nem foram vítimas de roubo ou furto.