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Brasil

Covid vai exigir novas estratégias de marketing

Sérgio Mansilha

A Covid-19 se espalhou incontrolavelmente e os governos ao redor do mundo ainda estão tentando contê-lo fechando escolas, espaços públicos e fronteiras. Isso afetou todos os negócios e os profissionais de marketing precisam adaptar sua estratégia de marketing digital.

Eventos físicos, como conferências de negócios, eventos esportivos e shows, foram cancelados e os mercados globais caíram em queda livre. Agora os profissionais de marketing estão se perguntando: Quão permanentes são essas mudanças?

Pessoal, vamos nos deparar com um consumidor diferente. O aumento repentino de pessoas em ambientes fechados levou a uma mudança no estilo de vida, onde os consumidores passaram a passar mais tempo online do que antes.

As marcas que já atendem aos sofistas-surfistas mostraram-se claras e, em alguns casos, até viram um aumento nas vendas. As marcas tradicionalmente off-line inovaram novos produtos on-line, em um esforço para se adaptar a essa nova maneira de viver.

O fator mais importante da pandemia é obviamente a saúde da população, mas há muito mais pessoas afetadas do que apenas doentes. As empresas estão sentindo os efeitos do vírus e as empresas estão anunciando cortes um após o outro.

Os departamentos de marketing de todo o mundo também estão percebendo os efeitos. A maioria dos profissionais de marketing está em uma encruzilhada, imaginando qual caminho seguir em um futuro tão incerto.

Assim, como o profissional de marketing está se adaptando a essas novas circunstâncias e o que você deve ter em mente ao passar pela situação atual.

Pesquisas recentes mostraram que a maioria dos profissionais de marketing estão alterando sua estratégia de mídia de curto prazo. No entanto, apenas um pequeno percentual está fazendo alterações a longo prazo.

Há uma pequena mudança da mídia off-line para a on-line, pois os profissionais de marketing deixaram claro que adotariam uma abordagem mais online. Essa mudança no orçamento não é surpreendente, considerando que a mídia digital é consumida em uma taxa mais alta devido ao estilo de vida on-line do consumidor PÓS-COVID-19.

Os profissionais de marketing que estiverem com um corte nos orçamentos se beneficiarão se mudarem para canais mais baratos e flexíveis, como publicidade programática, onde a presença do consumidor e as impressões disponíveis estão aumentando. Anúncios de exibição digital, mídia social e vídeo on-line são canais que provavelmente aumentarão no plano de mídia de curto prazo.

A publicidade fora de casa, como outdoors, terá uma exposição muito menor devido à maioria das pessoas que ficam em casa. O marketing de eventos parou imediatamente e provavelmente veremos que os orçamentos de marketing cessam ou mudam para anúncios on-line.

No entanto, nem todo mundo vê cortes no orçamento de marketing como a solução.

Algumas marcas B2B estão aumentando os gastos com publicidade digital para compensar os leads que de outra forma teriam recebido nos eventos.

Uma preocupação existente é que ninguém realmente saiba quando a pandemia irá acabar e todos possam voltar à sua vida normal.

Estamos vendo como os gastos estão diminuindo em muitos setores. O setor de viagens, varejo ou eventos estão se esforçando para economizar custos. No entanto, muitos serviços on-line sob demanda provavelmente aumentarão os gastos com publicidade especialmente nos canais on-line.

Serviços como entrega de comida on-line, streaming ou agências de notícias on-line estão se beneficiando da maior presença on-line. Essas marcas vão querer ter uma participação maior em um mercado maior e aumentar os gastos.

A incerteza do futuro é compreensível. No entanto, isso também deve passar. É importante manter o foco no longo prazo e não se esquivar de novas oportunidades de crescimento. A marca funciona melhor a longo prazo. Cortar muito o orçamento quando não for necessário pode impactar negativamente a marca quando a pandemia terminar. Os profissionais de marketing não devem esquecer que, no meio de uma crise pode haver oportunidade.

Esteja pronto para a recuperação, prepare-se agora para campanhas que reflitam o otimismo, para disponibilidade física ampliada e para capturar o ressurgimento da demanda, e prepare suas promoções e incentivos para capturar uma parcela das vendas quando elas se recuperarem. Mas, acima de tudo, entenda que o clima e não apenas a sobrevivência, mas a prosperidade através da mudança é o que todos fazemos agora. Essa é a nossa nova normalidade e já faz um tempo.

Este é um novo momento para todos, sem mencionar os consumidores. Agora que muitos ficam em ambientes fechados há mais de alguns meses, estamos vendo um novo tipo de comportamento online.

Durante a Covid-19, os consumidores estão on-line às vezes que os profissionais de marketing não estão acostumados. A atividade e as compras on-line podem mudar para o meio dia, quando a atividade em circunstâncias normais é baixa. A atividade on-line também pode ser maior, pois há um fluxo constante de notícias de última hora.

A mídia será mais barata à medida que os orçamentos de marketing em certos setores forem cortados. Se houver uma possibilidade, capitalizar isso terá efeitos positivos claros no compartilhamento de voz.

Com muitas empresas afetadas diminuindo seus orçamentos de marketing digital, estamos vendo uma queda nos preços de CPM e CPC (devido a uma queda na concorrência). Essa é uma oportunidade ideal para alguns profissionais de marketing adquirirem novos clientes a um custo menor do que anteriormente.

Os consumidores passam mais tempo lendo ou assistindo as notícias do que nunca. Os profissionais de marketing agora têm a oportunidade de capturar mais olhares publicitários nesses sites populares, a um custo menor do que o período anterior ao COVID-19.

Para uma marca, uma presença online nunca foi tão importante quanto hoje. Tente tratar o seu trabalho diário como sempre, mas mantenha-o digital. Localize o seu público-alvo e como o estilo de vida deles mudou e mapeie como você deve direcioná-lo.

Qual é o contexto emocional do seu público-alvo? O que eles querem ouvir? Como você deve se comunicar com eles? Não subestime como a Covid-19 mudou seus clientes e como afetou suas demandas.

Não há dúvida de que a Covid-19 deixou sua marca na história. A questão é, quanto as coisas vão mudar e como será o mundo quando tudo acabar. Vimos agora os efeitos em diferentes setores e esforços de marketing, mas como os profissionais de marketing se ajustarão?

Mais soluções digitais precisam ser consideradas para todos os setores. Webinars, entretenimento digital e visitas virtuais a médicos são exemplos de soluções que virão quando o contato físico for restrito. Mesmo durante um tempo que parece uma espiral descendente pode haver uma oportunidade a ser aproveitada.

Pense nisso.

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